在浙江百步经济开发区（百步镇）云工业社区党群服务中心，活跃着一支由浙江省嘉兴市海盐县司法局百步司法所组建，由退休干部、老党员等组成的“百商和事佬”调解工作室。这支队伍由12名经验丰富、群众信赖的老同志组成，于2024年正式挂牌运行，以离岗不褪色、银发显担当的赤诚初心，扎根基层、服务企业、温暖群众，把政治优势、经验优势、威望优势转化为基层治理实效，为百步经济社会发展注入温暖而坚实的银发力量。
调解员张建松和殷其良的调解工作照
“百商和事佬”调解工作室的成立与发展坚持以党建为引领，充分依托老同志们情况熟、人脉广、资源多、威望高的独特优势，精准破解基层治理、企业发展、公益帮扶中的难点堵点。在商事纠纷调解中，调解工作室创新打造“商会牵头、专业调解、全程服务”模式。截至目前，累计成功调解商事纠纷101件，涉金额约1500万元，协助辖区内37家企业解决实际困难42件，排查法律风险31个，答疑解惑70余条，用专业与担当为企业高质量发展保驾护航。谈及初衷，调解员张建松说：“我们虽然退休了，但党员的身份没有退，为人民服务的宗旨永远不能忘。组织信任我们，群众需要我们，我们就有责任把这份光和热继续散发出来，为百步的和谐稳定和高质量发展尽一份心、出一份力。”
基层矛盾无小事，邻里不和、劳资纠纷、商户摩擦，看似琐碎，处理不当却容易激化。在基层治理一线，“百商和事佬”工作室的老同志们是化解矛盾的“暖心人”。他们凭借多年扎根基层的经验，理解群众的心声，相较于生硬的说教，他们更擅长用接地气的语言摆事实、讲道理、释法律，把法理、道理、情理讲透讲实。无论是邻里间因宅基地边界产生的争执，还是企业与员工因薪资结算引发的分歧，老同志们都会第一时间介入，上门走访、电话沟通，摸清矛盾根源、找准症结关键，引导双方换位思考，力争将矛盾化解在萌芽状态。调解工作室成立以来，累计排查基层矛盾隐患87起，成功调解邻里纠纷、劳资矛盾、商户纠纷等各类民商事纠纷79件，调解成功率达91%，其中80%以上的纠纷实现“就地化解、当场办结”，无需进入诉讼程序。这种源自群众、服务群众的调解模式，有效筑牢了社会稳定的“第一道防线”。调解员殷其良说：“看到通过我们的努力，能帮到那些需要帮助的人，让企业和职工的氛围更融洽，感觉自己的退休生活特别充实、特别有意义。”
此外，“百商和事佬”调解工作室积极践行社会责任，主动对接东西扶贫、山海协作帮扶等任务，在公益帮扶路上，他们是传递温暖的“带头人”。累计动员18家辖区企业参与东西扶贫捐赠，筹集善款14万元、各类帮扶物资合计112万余元。同时，他们立足辖区实际，拓宽公益服务边界，涵盖困难群众帮扶、留守儿童关爱、老年群体慰问等多个领域。截至目前，累计走访慰问困难群众46户、留守儿童28名，为辖区80岁以上老人提供免费理发、健康咨询等服务150余人次。他们不图回报、不计得失，把对协作地区群众的牵挂、对辖区困难群体的关怀，转化为实实在在的帮扶行动，如涓涓细流，温暖着百步的每一个角落。（张宇豪）