为持续深化能力作风建设，进一步优化法治化营商环境，切实解决群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，推动政务服务流程更优化、效能再提升，5月22日，黑龙江省林区公安局绥棱分局党委书记、局长张建伟到分局治安大队户政服务中心开展“走流程”活动。
活动中，张建伟同志以办事群众身份，沉浸式体验户籍业务办理全流程，从咨询答疑、业务受理到人像采集、审批办结，全环节检验窗口服务流程衔接效率，切身感受群众办事的实际耗时与便捷程度。期间，他还选取一名正在现场办理业务的群众，在不影响正常服务的前提下全程旁观，仔细了解材料提交、系统录入、办结反馈等每一个环节，并主动与群众交流，倾听其真实办事感受与意见建议，将群众的现场体验作为检验窗口服务质效的重要标尺。
通过亲身体验和现场观察，张建伟同志对治安大队户政服务中心整体运行情况给予肯定，并就进一步提升服务质效提出具体要求。他强调，一要持续优化硬件基础设施。要从群众实际体验出发，合理规划功能分区，规范指引标识设置，配齐等候座椅、老花镜、急救箱等便民设施，着力营造规范、舒适、温馨的办事环境，让群众从进门的第一刻就感受到贴心服务；二要持续优化办事服务流程。要聚焦群众办事的高频事项，进一步精简申请材料、压缩审批时限，大力推行“网上办”“掌上办”“延时办”，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度降低群众办事的时间成本和往返次数；三要持续提升窗口服务温度。要坚持换位思考、将心比心，严格落实一次告知和延时服务等制度，做到热情接待、耐心解答、规范办理、高效办结，用真诚的态度和专业的服务赢得群众的理解与信任，真正把户政服务窗口打造成密切警民关系的“连心桥”。
此次“走流程”活动，通过“沉浸式”体验精准把脉服务堵点，为进一步提升公安政务服务水平指明了方向。下一步，绥棱分局将紧盯群众所需所盼，持续优化办事流程，不断擦亮林区公安服务品牌，以更优的营商环境护航林区经济社会高质量发展，用实实在在的工作成效交出更有温度的民生答卷。