近日，新疆阿勒泰地区布尔津县公安局边境业务窗口启动“延时服务”机制，紧急为27名香港老年游客办理边境管理区通行证，以高效贴心的便民服务赢得港澳同胞的高度赞誉，生动彰显警民同心的深厚情谊。
当日，一支由27名、平均年龄68岁的中国香港老年游客组成的旅行团，匆忙到布尔津县行政服务中心边境业务窗口办理通行证件。该旅行团原计划次日清晨前往白哈巴景区游览，受前期行程延误影响，团队抵达窗口时已临近下班闭窗时间。若当日无法完成证件办理，团队后续行程将全部取消，不仅会产生不必要的经济损失，也会让远道而来的老年游客遗憾而归。面对人数多、时间紧、任务重的紧急情况，游客们焦急不已，现场情况十分紧急。
群众利益无小事，为了不让远道而来的港澳同胞失望，针对此次突发情况，边境业务窗口当即开启绿色通道、启动延时服务，全力为游客加急办证。民警全员返岗履职，开设两个专用办证窗口，采取流水线分工作业模式，专人负责材料审核、专人负责信息录入与证件制作，最大化压缩办证时限、提升办理效率。民警高效协作、有条不紊，不到一小时便全部完成所有通行证的制作与发放工作，顺利解决游客的燃眉之急。
细微服务彰显初心，小小窗口传递温情。此次延时便民服务，是新疆布尔津县公安局窗口践行以人为本、为民服务理念的生动缩影，也是优化政务服务、助力县域文旅高质量发展的务实举措。（玛迪娜）