一面锦旗，跨越千里温情，承载着群众对公安工作的真挚认可。近日，市民王先生专程委托妹妹，将一面印有“尽职尽责，为民解忧”的锦旗送至黑龙江省嫩江市出入境接待大厅，感谢民警、辅警跨地协调、高效履职，帮自己解决了异地办证的燃眉难题。
王先生为嫩江户籍居民，长期在外地工作生活。近期因工作需要前往边境管理地区，其于5月初线上申请边境管理地区通行证，因特殊原因未通过系统自动审核。王先生未及时核查状态，直至5月13日准备入境时，才发现申请始终未审核通过，情急之下致电嫩江出入境接待大厅求助。了解情况后，值班民警、辅警第一时间告知王先生异地线下办证流程，考虑到王先生身处异地、办事不便的特殊情况，民警主动担当、靠前服务，多次与异地、本地公安相关部门沟通对接、协调核实，高效打通办证通道，成功协助王先生顺利办结通行证。
群众无小事，细微见初心。王先生全程深切感受到嫩江公安民警务实高效、贴心便民的工作作风，特意委托家人送来锦旗表达谢意。下一步，出入境接待大厅将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民利民服务举措，提升政务服务质效，用真心、暖民心、办实事，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。