“真是太感谢你们了，我行动不便出不了门，你们特意跑过来给我办身份证，解决了我的大难题！”近日，吉林省松原市扶余市公安局三岔河派出所户籍民警携带便携式办证设备，走进辖区养老院，为行动不便的残疾老人上门办理居民身份证业务，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。
办证现场，民警们化身“暖心助手”，全程耐心细致地提供帮助。他们小心翼翼地搀扶老人坐好，为头发凌乱的老人梳理头发，帮衣着不整的老人整理衣领，对听力不佳的老人放慢语速、用手势耐心引导。为拍出符合制证标准的照片，民警反复调整拍摄角度和光线条件，尽量展现老人们良好的精神面貌。面对手指僵硬、指纹采集困难的老人，民警轻柔操作、多次尝试，确保信息采集准确无误。整个过程有条不紊、细致高效，老人们脸上都露出了欣慰的笑容。信息采集完成后，民警还向养老院工作人员详细讲解了身份证办理流程和注意事项。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，三岔河派出所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化便民服务举措，主动延伸服务触角，把户籍窗口“搬”到群众家门口，用最细致的工作、最温暖的态度，切实解决特殊群体的 急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。