人民法治网讯 5月15日，安徽省泗县公安局长沟派出所户籍窗口迎来了一位特殊的办事群众——因身体残疾、常年乘坐轮椅的孙某。考虑到孙某行动不便，无法自主完成身份证办理的各项流程，辅警主动伸出援手，全程贴心帮扶，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，让冰冷的办事流程充满了浓浓暖意。当天，孙某和其儿子乘车来到长沟派出所，想要办理居民身份证。由于轮椅上下台阶不便，值班辅警陈志良、刘文钱发现这一情况后，立即主动上前询问详情，当即决定为其开启“绿色通道”，提供全程帮扶服务。为了让孙某顺利完成照片采集，小心翼翼地合力抬起轮椅，平稳地将孙某送至照相室，全程细心呵护。照片采集完成后，又一路护送，将孙某平稳抬至户籍办理窗口，协助完成指纹采集、信息核对等各项办证手续。
身份证办理业务全部办结后，又将孙某抬上其儿子驾驶的汽车上，叮嘱其路上注意安全。临别之际，孙某对辅警们全程暖心帮扶、贴心服务连连道谢，激动地表示：“我自己来办业务还担心办不成，没想到你们这么热心，全程帮我、照顾我，真是太感谢你们了，太暖心了！”一直以来，长沟派出所始终坚持以群众需求为导向，聚焦老弱病残孕等特殊群体办事难点、堵点问题，不断优化便民服务举措，主动提供上门服务、绿色通道、全程代办等暖心服务，把便民、利民、为民落到实处，用点滴行动守护群众平安、解决群众难题，切实提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感，用真情服务架起了警民连心桥。
（通讯员 马训标 范令）