黑水县作为劳务输出大县,外出务工群众常因路途遥远、时间紧张、政策不熟等原因,面临法律事务办理的“急难愁盼”。为切实打通服务堵点,四川省阿坝州黑水县司法局公证处主动求变、精准发力,探索推出“前端核验本地化、远程服务零距离”模式,全力畅通服务外出务工群体的“最后一公里”,将优质高效的公证服务精准送达每一位外出务工人员手中,生动诠释“司法为民”的初心与使命。

深化协作破壁垒,凝聚服务保障合力。前端核验“本地化”。充分发挥县公证处属地优势,为本地申请人提供身份信息现场核验、材料初审及意愿真实性确认等便捷服务,筑牢信任基础。线上承办“全闭环”。携手蜀都公证处,依托远程视频公证平台,实现线上预审、视频面签、电子签名、邮寄送达全流程闭环办理,全程录音录像存档,确保程序合法、效力可靠。业务联动“实战化”。邀请蜀都公证专家深入黑水开展实地教学,深入项目建设一线规范现场取证流程,有效提升复杂公证事项办理能力。
主动服务建前哨,延伸便民服务触角。服务网络下沉延伸。创新“公证+司法所”联动,在全县设立15个公证业务咨询点,培训基层人员成为“宣传员”“联络员”,让群众在家门口“找得到门、问得清事”。科技赋能“零跑腿”。通过“法治黑水”公众号发布高频事项清单与流程指南;构建“上门受理+线上鉴定+远程公证”一站式服务链,省却群众奔波之苦。服务阵地精准前移。依托驻外党群服务中心,推出“逢场式”精准送服务,将办理流程、材料清单直接送达异地群众身边,大幅提升服务可及性。

急事急办优流程,跑出便民服务加速度。推行预约延时办。畅通24小时咨询渠道,服务“不打烊”、疑惑“随时解”;实行工作日午间不休、下午延时服务,确保务工人员随到随办。落实“容缺受理”减负担。对主要材料齐全但暂缺次要材料的申请人,经书面承诺后实行“容缺受理”,以人性化服务解民忧。开辟绿色通道暖民心。聚焦高龄、行动不便、困难群众,提供主动上门、全程代办、优先办理等精细化服务,切实保障特殊群体合法权益。