为深入践行“我为群众办实事”服务理念，近日，黑龙江省林区公安局桦南分局户政大厅立足群众实际需求，以温情化、人性化服务，为行动不便的群众开通便民绿色通道，高效完成身份证办理业务，用贴心服务传递公安温度。
近日，一位行动不便的群众在亲友陪同下前往户政大厅办理身份证业务，该群众无法自主完成人像采集、信息录入等办证流程。户籍民警发现这一情况后，迅速启动优先办理绿色通道，简化办事流程，免去排队等候环节，并全程陪同服务群众，实现办证业务“零等待”“零障碍”。
办理过程中，民警始终保持耐心细致的服务态度，考虑到群众身体不便，主动协助其调整坐姿、整理衣物，反复调试拍摄光线与角度，确保人像信息采集符合证件办理标准。同时，细心解答家属提出的证件领取、业务流程等问题，用暖心举动赢得群众及家属的高度认可与衷心感谢。