近日，新疆生产建设兵团第六师五家渠市军户农场综治中心联合宁夏中卫市海原县李旺镇综治中心，启动跨区域调解协作机制，高效化解一起跨省网络交易货款拖欠纠纷。
此次纠纷的当事人是军户农场一名从事手工艺品制作的电商创业者。她长期通过网络向宁夏海原县李旺镇客户供货，凭借优质手艺积累了稳定客源，却不料遭遇货款被长期拖欠。数月来，当事人多次线上沟通、异地催讨，对方始终以各种理由拖延，眼看辛苦付出的收益迟迟无法兑现，无奈之下，她来到军户农场综治中心寻求帮助。
接到群众求助后，农场调解员第一时间细致了解事情经过、梳理交易凭证，认真分析案情特点。这起案件属于典型的跨地域、小标的、高频次民间纠纷，涉案金额3000余元，若通过诉讼途径解决，不仅程序繁琐、成本较高，还会耗费当事人大量时间精力。为让群众少跑腿、好办事，调解员当即决定启动跨区域联动调解预案，立即与宁夏李旺镇综治中心取得联系，搭建起跨越2000多公里的“云端调解通道”。
两地综治中心快速响应、密切配合，李旺镇综治中心主任带队上门，与欠款方面对面沟通交流。调解员结合《中华人民共和国民法典》中买卖合同履行、货款支付等相关规定，细致讲解违约需承担的法律责任，同时从诚信经营、邻里情义、电商信誉等角度耐心劝导。军户农场调解员同步做好当事人情绪安抚、证据核对固定工作，为远程调解提供详实依据。
经过两地多轮线上线下协同发力、耐心疏导，欠款方充分认识到自身错误及法律风险，当场承诺尽快还款。不久后，拖欠已久的3000余元货款一次性全额打到当事人账户，这起跨省纠纷得以圆满化解。
案件办结后，军户农场“花儿”调解室特意为这位创业女性送上鲜花和暖心礼品，鼓励她坚定创业信心，学会用法治武器维护自身合法权益，传递出对基层女性创业者的关心与支持。“没想到跨省的烦心事，在家门口就解决了，真是太感谢了！”当事人激动地说。
新疆生产建设兵团第六师五家渠市军户农场将持续深化与疆内外地区的协作联动，不断完善跨区域矛盾纠纷化解机制，织密基层调解“一张网”，用低成本、高效率、有温度的服务，让群众急难愁盼事在家门口就能解决，以法治力量守护基层和谐稳定，为平安农场、法治农场建设添砖加瓦。（蔡敬玉 于丁晗）