近日，吉林省延边州图们市人民法院成功调解一起疑难复杂的医疗损害责任纠纷案件。承办法官秉持严谨审慎、法理相融、情理兼顾的办案理念，彻底化解医患矛盾，实现案结、事了、人和。涉案医院院长与代理人专程送来锦旗，对法院公正裁判、温情司法表示高度认可和诚挚感谢。
图们市人民法院收到当事人送来的感谢锦旗
据介绍，本案为典型的医疗纠纷案件。案件审理之初，为查清事实、明确诊疗过错及损害后果，依据当事人申请，法院依法委托专业鉴定机构对本案医疗过错、伤残等级、误工期限等事项进行司法鉴定。
鉴定意见出具后，为彻底查清争议、最大限度保障案件审理公正性，承办法官邀请三位具有资质的行业专家，对本案诊疗事实及鉴定意见进行专业论证。专家组在论证过程中，结合案件实际，综合考量医患双方争议焦点、诊疗客观情况、当事人诉求及案件处理社会效果，针对性的提出稳妥可行的处置意见与调解建议，为案件实质性化解提供了专业支撑。
承办法官充分听取专家专业意见，并依托权威专家论证结论，立足案件事实与法律规定，采取“背对背单独疏导”“面对面集中协商”的调解方式，分次、分层、分维度开展调解工作。一方面耐心安抚患者情绪，细致解释法律规定、举证责任及诉讼风险；另一方面和医院厘清诊疗责任、明晰法律后果，引导其正视纠纷、维护医患关系。同时，充分结合案件实际，为双方算清“法律账、经济账、时间账”，反复与双方沟通磋商赔偿方案，逐渐缩小分歧差距。
在承办法官多轮耐心协调、情理法律双重疏导下，医患双方彻底消除分歧，自愿达成调解协议，纠纷得到一次性化解，有效维护了双方合法权益，妥善修复了医患关系。
一面锦旗，是肯定，更是鞭策。下一步，图们市人民法院将继续坚持以事实为依据、以法律为准绳，严把证据关口、精审疑难案件，充分借助专业力量破解审判难题，持续深耕多元解纷、实质解纷工作，以更专业、更高效、更暖心的司法服务化解民生纠纷、守护公平正义。（杨欣雨）