走进新疆塔城地区沙湾市纺织厂区，厂房连片排布、机器轰鸣不息，一派热火朝天的生产建设景象。厂区内现入驻企业12家，在岗职工2009名，汉族、回族、哈萨克族、维吾尔族等各族干部职工朝夕相伴。曾经，语言不通、风俗习惯各异，成为企业管理和社区治理中的“老大难”。然而，随着“古丽工作室”的成立，这一切悄然发生了变化。
“古丽”在维吾尔语中意为“花朵”，而这里的驻企民警帕提古丽·巴特尔江，便如名字一般，温柔坚韧。2025年10月，帕提古丽调任金沟河镇派出所当日，古丽工作室也正式投入使用，她用女警的细心耐心悉心浇灌，在这片多民族共居的厂区里，种下了民族团结的“石榴籽”。
做好语言的“翻译官”，解开矛盾的千千结
厂区多民族职工共居，为深入了解职工所需所盼，帕提古丽走进车间、宿舍、食堂。她随身携带“民情日记”，哪名员工来自哪里、有什么困难、家庭情况如何，都记得清清楚楚。
厂区职工人数众多，语言沟通障碍极易引发误会隔阂，帕提古丽充分发挥自身精通多民族语言的优势，主动扛起双向沟通重任，化身企业与各族员工之间、各族邻里之间的“翻译官”和“粘合剂”。
遇到务工薪酬核算分歧、宿舍生活作息纠纷、岗位协作误会摩擦等各类大小矛盾，她都会耐心倾听双方诉求，兼顾各族群众风俗习惯与情理法理，面对面暖心疏导情绪、协调化解分歧，让身处异乡的他们感受到“家里人”的温暖。
2月6日，厂区内的两名员工因作息时间不同而发生争执，古丽加依娜下晚班回来正在宿舍休息，而巧丽番轮休刚购物回来，吵到了正在休息的古丽加依娜，两人因此起了争执，再加上两人语言沟通不畅，越吵越僵。帕提古丽赶到现场，一边安抚情绪激动的两人，一边充当起两人的“翻译官”，耐心解释误会，最终两人握手言和。像这样的纠纷调解，帕提古丽化解了一起又一起，她说：“只有把心结解开，矛盾才不会回头。”
站好安全的“前哨岗”，织密生产的防护网
企业发展，安全生产永远是首位。随着工作室的运转，企业安全生产的工作模式，逐步从传统的“管理”转向“主动服务、风险预防、协同共治”。如今，帕提古丽把重心放在了提前发现和指导整改安全隐患上，全程点对点上门指导企业落实安全生产责任，常态化排查仓储防火、电路老化等各类隐性安全隐患，从源头筑牢厂区安全生产坚固防线，护航企业稳产增收、平安运营。
而让企业和员工大力称赞的，当然是居住证办理。过去，员工办理居住证要专门请假前往派出所办理。现在，不出厂区，在古丽工作室五分钟就能办好，极大地节约了时间成本。同时，针对办理身份证等户籍业务，推出“上门办、集中办、掌上办”，员工不出厂区就能办好证。
“古丽就像我们的家人，有困难找她，心里特别踏实。”这是企业各族员工的共同心声。
2025年4月，阿依加玛丽·麦提喀斯木入职厂区务工，却不得不与丈夫两地分居，独自务工兼顾生活，这让她十分苦恼，一度影响工作状态。帕提古丽在走访中了解情况后，第一时间对接厂区企业负责人，沟通协调工作岗位，并协助办理入职手续。2026年1月，阿依加玛丽·麦提喀斯木夫妻俩顺利在这里团聚，安稳扎根就业。
“我老公以前在家乡种地，收入不稳定，还要背负家庭贷款，日子过得紧巴巴。现在我们再也不用两地分离，厂区工资待遇好、生活环境也好，这都多亏了古丽帮忙！”阿依加玛丽动情地说。
架起连心的“微桥梁”，守护职工的幸福家
此外，为方便各族职工碎片化咨询、就近办事需求，帕提古丽创建“古丽工作室”微信号，搭建线上便民服务矩阵，目前已累计添加厂区各族企业员工微信好友1009人，建立便民服务微信群，群内覆盖厂区职工、企业管理人员超1500余人。
“古丽，我晚上9点去办理居住证可以吗？”
“古丽，这是不是诈骗电话啊？”
“古丽，我要办理居住证，都需要带什么呀？”
——这些都是古丽工作室“微友”们的日常咨询。
面对群众的每一次咨询，帕提古丽总是第一时间耐心回复，并通过微信群及时推送户籍业务政策、反诈安全提示、安全生产规范等各类实用信息，全天候在线答疑解惑、回应诉求。群内不便公开咨询的个人难题，大家随时可以微信“私聊”，帕提古丽都会第一时间耐心细致回复，全天候守护线上平安阵地。
一个个看似细小的问题，一件件普通员工的家事，在帕提古丽眼里，都是她心头放不下的“自家事”。她就像一朵悄然绽放的“古丽”，用芬芳与温情无声浸润着这片机器轰鸣的厂区，心中的那粒石榴种子亦在这里悄然生根、开花。（岳倩茹）