人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区丽景街泰和社区通过法治化协商机制，成功化解了一起因公共烟道堵塞引发的邻里烦心事。这是该社区依托红色“微+”服务模式，将法治思维融入基层微治理的生动实践。
“一到做饭时间家里就烟雾弥漫，自己洗了油烟机也没用。”面对天下川东区40号楼二单元住户的集中诉求，社区第一时间介入。面对责任不清的问题，社区运用法治思维厘清权责，明确公共烟道的日常维护属于物业的法定职责。在督促物业全面排查发现烟道底部堆积大量杂物后，清掏施工又遭部分居民阻拦。社区迅速搭建协商平台，网格员上门讲法规、明道理，最终促成烟道顺利清掏，以法治化方式彻底解开了困扰居民的“烟道结”。
基层治理既需法治定分止争，也需温情守护平安。泰和社区针对辖区高龄、独居、空巢老人及残疾人等特殊群体，专门组建“睦邻泰和亲情代办”志愿服务队，实行党员、网格员、志愿者一对一结对帮扶。前不久，兴庆府大院东区独居老人刘秀芳突感头晕恶心，紧急向社区求助。网格员迅速赶赴现场，联系医护人员上门检查，安抚老人情绪并第一时间通知其家属，用快速反应和暖心守护为老人筑牢了安全防线。
无论是抽丝剥茧化解烟道难题，还是争分夺秒救助突发急症，都得益于泰和社区将工作触角延伸至网格、楼栋的精细化治理机制。社区通过常态化走访摸排建立“需求清单”，逐项落实销号，将法治协商与志愿代办紧密结合。一桩桩小事的解决，一次次贴心的帮扶，正让小网格发挥出大作用，让基层治理既有法治力度，更有民生温度。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 王芳 通讯员 梦言)