“服务游客暖人心 科学便民效率高”，近日，新疆解忧公主国际旅行社有限公司将一面锦旗送到新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市公安局汉宾乡派出所火车站便民警务站。该公司代表朱女士感慨道：“很多旅客都向我们反馈，伊宁市除了秀美的风景外，最让他们印象深刻的还有火车站里忙碌的藏蓝身影。”
日均客流超万次 他们是车站里的“万能帮手”
作为城市交通重要枢纽，伊宁火车站日均客流超万人次，遗失物品、家人走失、身体不适、路线问询等状况时有发生。伊宁市公安局汉宾乡派出所火车站便民警务站紧盯旅客所需，成为往来旅客最坚实的依靠。
5月2日，一名旅客带家人下车出站时，其小女儿不慎将手机丢失。一家人着急地找到警务站执勤警力求助。接到求助后，执勤警力根据女孩描述的遗失时间、经过地点及手机特征，仅用半小时便帮其找回。
2025年至今，火车站便民警务站累计帮助旅客寻回遗失物品160余件，挽回经济损失十余万元；帮助50多名走失的老人和儿童与家人团聚；妥善处置突发疾病、紧急求助等警情80余起。
点滴温情 他们是旅途中“贴心守护者”
“旅客初到陌生城市，走出火车站最愿意相信的就是我们。我们多往前一步，旅客就多一分心安。”怀揣着这份初心，伊宁市公安局汉宾乡派出所火车站便民警务站民辅警常年穿梭在火车站的各个角落，细心体察旅客需求，及时伸出援手。
5月4日，火车站便民警务站执勤警力在火车站出站大厅巡逻时，发现一名男子倒在地上、面色苍白，立即上前搀扶。经了解，该旅客因行程紧张、进食不及时，加之长时间赶路奔波，突发低血糖。经再三确认，该旅客表示补充一些能量、稍作休息便可恢复，不需要去医院，自己的朋友正在赶来。随后，执勤警力借来躺椅，递上温水和食物，待其朋友到达后，合力将其搀扶上车。全程的贴心守候，让这段匆忙的旅途，留下了暖心的记忆。
担当尽责 他们是旅客认可的“平安名片”
“发现孩子不见的那一刻我都快急疯了，幸亏有你们帮忙！”4月27日，火车站警务站接到旅客李先生求助称，自己带着孩子来伊宁市探亲，在出站时不慎与孩子走散，情急之下，选择向警察的求助。
执勤警力接到求助后，迅速了解孩子体貌特征、穿着打扮等关键信息，协调周边警力同步寻找，仅用10分钟就找到了孩子。见到孩子安然无恙，李先生对热心帮助自己的执勤警力连连致谢。一次次暖心的相助，用实际行动守护着游客的平安与团圆，也赢得了大家发自内心的认可与信赖。
旅客的肯定，是最坚实的动力。新疆伊宁市公安局汉宾乡派出所火车站便民警务站将持续扎根岗位，以藏蓝守平安、以温情暖归途，用日复一日的坚守，书写为民担当的动人答卷。（孙晶 毛玉慧）