AI情感陪伴产品正迅速走进不同年龄层人群的日常生活，其以低成本、高适配的方式，成为人们情绪需求的重要承接载体。AI技术迭代催生了情感陪伴新业态——虚拟伴侣、AI陪聊、付费情绪疏导等服务快速普及，但在填补公众情感缺口、缓解情绪压力的同时，也出现了部分用户沉迷虚拟亲密关系、情绪消费遭遇套路、被算法信息误导等现象。国家五部门联合出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，将于2026年7月15日起施行，为行业划定监管红线。如何在满足公众对AI情感陪伴需求的同时规范行业发展、如何防范数字陪伴风险，成为当下社会治理与法治建设的重要课题。
需求缺口：社会弥散式孤独催生情绪代餐刚需
独居老人对着智能设备倾诉家常、寻求精神慰藉；都市年轻人在高压生活中付费购买 AI即时情绪安抚服务；光明网之前也曾报道，不少未成年人将虚拟恋人、AI陪聊当作日常情感出口……AI情感陪伴快速为人熟知并被全年龄段接受，精准填补了当下社会普遍存在的情感需求缺口。从需求层面来讲， 社会孤独感呈现弥散状态，老年人面临明显的“情感赤字”，子女忙于工作难以时刻陪伴，晚年生活缺少耐心倾听者；年轻人承受着工作、生活双重压力，负面情绪无处排解，现实社交中又需顾虑他人状态，难以获得无压力倾诉渠道；未成年人在成长过程中也常常缺少耐心的倾听者与合适的倾诉渠道，面对学业压力、人际烦恼时，易因不愿与家长、老师沟通而转向虚拟世界，现实情感需求长期得不到充分满足。
AI陪聊的出现，填补了人们内心的情感空白。对于老年人而言，AI不会因重复倾诉感到厌烦，能持续给予正向反馈，满足其自我价值认同需求；对于年轻人，AI是24小时在线的 “情绪垃圾桶”，无需顾虑社交负担。23岁的贾先生表示，自己曾使用过AI情感陪伴服务，主要在情绪低落或遇到生活烦心事时使用。其“能帮助自己快速平复心情，避免把负面情绪带给家人朋友”；对于未成年人，AI的无条件迎合契合其情感倾诉需求，成为缓解成长烦恼的便捷出口。有些优质AI陪聊还兼顾知识科普、学业辅导与兴趣培养，可助力未成年人拓宽眼界、补齐学习短板、提升认知素养。多重需求叠加，推动AI情感陪伴快速普及。由此可见，AI情感陪伴凭借适配全年龄段的情感慰藉与多元实用价值，已然成为当下人们治愈心灵、安放情绪的新型生活刚需。
2025年艾媒咨询发布的《2025-2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》显示，2022年中国情绪经济市场规模为16283.30亿元，2023年增长至19474.83亿元，2024年突破2万亿元达23077.67亿元（约2.31万亿元），2025年达到27185.50亿元（约2.7万亿元）。预计2026年市场规模将突破3万亿元，到2029年将突破4.5万亿元。可见中国情绪经济市场潜力巨大。
情绪消费打破传统消费的边界，催生出新的消费场景与需求，同时也不断衍生出诸如宠托师、情绪疗愈师等“情绪新职业”，拓展了产业空间和就业新空间。
风险围城：虚拟情感陪伴下暗藏多重风险
在带来情绪慰藉的同时，AI情感陪伴暗藏的多重风险也逐渐显现，对不同群体造成的负面影响不容忽视。
对于老年人而言，受认知能力衰退影响，他们很容易轻信AI产生的错误信息与“幻觉”内容，进而被虚假营销、不实言论误导，同时长期依赖虚拟交流，还会进一步退化现实社交能力，加重孤独感。部分老年人甚至会因AI的虚假判断产生不必要的焦虑，对自身健康、生活决策形成错误认知。2022—2023 年发生的典型网络 “假靳东事件” 诈骗案，不法分子冒用演员靳东短视频账号，伪装本人与中老年女性虚假网恋，利用其情感空虚诱导转账诈骗。涉案团伙靠盗剪影像、甜言蜜语圈粉行骗，涉案金额巨大。案件凸显短视频平台审核不足，也暴露出中老年人网络防骗与情感心理的双重短板。
对于年轻人来说，过度依赖AI提供的虚拟安抚，会逐渐形成情感逃避心理，不愿面对现实中的矛盾与冲突，长期下来会降低处理真实人际关系、解决现实问题的能力。当情绪调节完全依赖算法迎合，年轻人会逐渐丧失在真实交往中磨合、包容的能力，加剧社交疏离感。
对未成年人来说，过度依赖AI陪聊可能导致未成年人思考能力发展阻滞。部分AI陪聊产品缺乏严格的内容审核，存在色情擦边、语言暴力、阴暗人设等问题，甚至会生成误导性内容。再加上未成年人缺乏隐私保护意识，在与AI陪聊互动时，可能无意间泄露个人信息（如家庭住址、联系方式、家庭情况）和隐私（如心理状态、成长烦恼）。五年级学生小熙表示，自己没有专门使用过AI聊天、虚拟角色陪伴类软件，偶尔接触AI也仅用于辅助学习。但她知道这类软件可能存在泄露个人隐私、诱导沉迷影响学业的风险。小熙的家长也明白其可能带来的危害，为小熙制定了“公约”，明确每日使用不超1小时、上课及睡前禁用、不泄露隐私等规则，同时会向孩子讲解AI的局限性，教她辨别信息真假，保护小熙健康成长。小熙的母亲赵女士也建议平台进一步优化青少年模式，加强内容审核和隐私保护；监管部门应出台专项法规明确平台责任，同时联合学校、家长开展AI安全科普。
律师解读：新规划定底线，明确平台法律责任
近年来，AI情感陪护、虚拟恋人等产品快速普及，在提供情绪陪伴的同时，诱导消费、隐私泄露、不良引导、情感操控等问题频发。中国消费者协会今年2月发布的2025年全国消协组织受理投诉情况分析显示，情绪消费问题成为新的投诉热点，主要集中在商家通过各类套路诱导消费以及消费者退费难等方面。《2025-2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》也揭示了市场存在的问题，超六成消费者认为中国情绪消费市场服务质量不稳定，超一半消费者认为存在产品过度营销问题，存在情绪价值承诺与实际交付失衡的风险。
针对行业乱象，京雄律师事务所郭雨欢律师结合最新法规作出解读。
郭雨欢律师指出，AI情感陪护类产品受《生成式人工智能服务管理暂行办法》《未成年人保护法》《老年人权益保障法》《个人信息保护法》等严格约束，2026年7月15日即将施行的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，更是为行业划定刚性合规底线。该办法明确禁止诱导沉迷与非理性消费，严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣类服务，违规平台将面临严厉处罚。
针对平台责任，郭雨欢律师表示，AI陪伴产品出现虚假信息、错误诱导、不良内容致用户损失，平台与开发者不得以 “AI自主生成”“技术幻觉” 推脱责任，需依法承担民事、行政乃至刑事责任。对老年人、未成年人等特殊群体，平台负有更高注意义务，误导扭曲造成实际损害的，用户可依法追责平台。
同时，关于AI恋人关系，郭雨欢律师明确表示，我国法律不认可人与AI的恋爱、伴侣等身份关系，AI不具备法律人格，仅构成网络服务合同关系。因沉迷AI挥霍夫妻共同财产导致婚姻破裂，离婚时可认定过错方少分或不分财产。
郭雨欢律师同时呼吁，行业应落实强制身份透明、未成年人特殊保护、内容红线约束、隐私数据严管、消费合规管控、压实平台责任等要求，推动AI情感陪护行业规范健康发展。
在遇到隐私泄露时，郭雨欢律师建议遵循 “先止损、再固证、后维权” 步骤，立即关闭授权、注销账号，固定聊天记录、授权日志、支付凭证等证据，通过平台协商、监管投诉、司法诉讼等途径维权。
多方协同：家庭、学校、社会共筑现实陪伴
“在科技日新月异的当今社会，对家人的陪伴，是不可用科技去替代的。”“上有老、下有小”的刘女士表示：“科技只是用来服务的，不能将老人和孩子推入到虚拟的世界和情感中去。真实的陪伴、真诚的情感交流，才是家庭维系最根本的依托。”
如何科学使用AI陪伴，并规避潜在风险，需要多方协同形成防护合力。家庭中，子女应主动增加对老年人的陪伴与关怀，用真实交流替代虚拟依赖，帮助老人树立理性使用AI 的意识，避免过度沉浸。家长应加强与未成年人的沟通陪伴，引导其正确使用AI陪聊，明确AI是工具而非情感寄托，培养其独立思考和现实社交能力；学校需加强对未成年人的现实社交引导与心理健康教育，结合新规开展网络素养宣传，让青少年明晰AI情感陪伴的使用边界，提升隐私保护意识和自我约束能力，帮助其建立健康的交往观念；社区也应完善线下情感服务、文体活动等配套供给，充实大众的现实精神生活，为老年人、年轻人、未成年人提供多元情感寄托渠道。
对于行业自身，北京嘉潍律师事务所律师赵占领在接受媒体采访时,建议尽快出台服务标准，明确陪聊、陪玩的资质要求和行为红线。同时，平台要落实审核义务，对入驻商家实名登记、交易留痕、投诉公示。监管部门可参考心理咨询类服务，建立分级管理机制。
对于从业者，中国劳动关系学院社会工作学院副教授曹荣在接受媒体采访时指出，要提高职业道德和专业水平。并建议建立行业认证制度，让从业者拿到相应资质。平台方要对从业者进行培训和审核，确保服务专业、安全。此外，还可以鼓励社会组织和学术机构进一步研究情绪消费的社会影响，为行业提供科学的指导和理论支持。
对于使用者自身而言，更应树立理性认知，明确AI情感陪伴只是现实情感的补充，而非替代，主动走出虚拟世界，珍惜并维护真实的人际互动。
数字情感服务是技术发展的产物，在满足公众情绪与陪伴需求上具有积极价值，但其发展必须坚守法治底线与人文关怀。以法治划定服务边界、以监管压实平台责任、以社会协同筑牢防护防线，让AI技术真正向善而行，守护不同群体在数字时代的情感健康与合法权益，推动新业态在规范中行稳致远。
（桂胜博 许文钰 贾晟珣 原琳 梁丽媛）