邻里无小事，枝叶总关情。连日来，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局民警立足基层岗位，深耕基层治理、厚植为民情怀，聚焦辖区邻里间的细微矛盾，以耐心化解隔阂、以温情守护和谐，用实际行动为群众办实事、解难题，用温情守护邻里和睦，让平安之花绽放在辖区每一个角落。
楼道清障解心结 邻里握手重归好
近日，香坊区文政街文政新区的两户门对门邻居，因楼道公共区域堆放杂物问题闹得不可开交，邻里关系一度降至冰点。其中一户居民长期将废旧家具、纸箱等杂物堆放在楼道内，不仅堵塞通行通道，更埋下消防安全隐患；另一户居民因出入不便多次沟通，却始终未能达成共识，争执愈演愈烈。接到社区反馈后，文政街派出所民警第一时间上门处置，先耐心安抚双方激动情绪，结合近期各地因楼道堆物堵塞“生命通道”引发火灾的典型案例提醒双方注意安全，同时引导两人换位思考、相互体谅。最终，堆放杂物的居民认识到自身行为的不当，当场承诺清理，民警还主动动手帮忙，彻底清理楼道杂物、打通通行通道，两户居民握手言和，承诺共同守护整洁有序的公共空间，这起邻里矛盾得以圆满化解。
噪音扰邻起争执 耐心调解续温情
4月18日，幸福镇派出所接到辖区居民报警求助，称小区广场内有两名住户发生激烈争执，现场聚集不少围观群众，严重影响公共秩序。民警接到指令后，立即赶赴现场，第一时间将争执双方拉开，引导至广场僻静处，同时疏散围观群众，避免矛盾进一步升级。通过耐心沟通，民警弄清了争执缘由。两名当事人系同单元上下楼邻居，楼上住户家中有年幼孩童，日常跑跳、玩耍产生的声响，影响到楼下需要安静休息的住户，双方此前多次私下沟通均无果，当日在小区广场偶遇后，积压的矛盾彻底爆发。民警以“远亲不如近邻”为切入点耐心劝导，一方面指出楼上住户未采取有效降噪措施的不当之处，另一方面引导楼下住户多体谅幼儿天性，遇事平和沟通。最终，双方相互致歉，楼上住户承诺控制孩子活动音量和时段，楼下住户表示多一份包容，邻里重归于好。
装修噪音扰民生 快速处置化纷争
4月14日7时许，哈平路派出所接到群众报警，称睦邻小区某单元一楼门市装修施工产生巨大噪音，严重影响周边居民休息，报警人与施工人员已发生激烈争吵，现场秩序混乱且造成交通拥堵。民警立即驱车赶往现场，迅速将争执双方拉开，疏散围观群众、恢复道路通行，同时当场叫停产生噪音的装修作业。随后，民警对施工负责人耐心劝导，提醒其装修需避开居民休息时段，不得影响他人正常生活，同时安抚报警居民情绪，引导其遇事冷静沟通、理性维权。最终，施工负责人当场致歉并承诺严格按合理时段施工，报警居民表示理解，双方达成谅解，仅用10分钟便化解矛盾，赢得现场群众一致点赞。
小事不出社区、矛盾不出辖区。香坊分局始终把群众的“急难愁盼”放在心上，主动靠前、耐心调解，用心用情化解每一起邻里矛盾，用坚守与担当守护辖区和谐稳定，用温情服务温暖每一位群众，以实际行动践行初心使命，守护辖区群众平安幸福。（黄泽）