以初心铸警魂，以先锋立标杆。“五一”“五四”双节之际，丹棱公安围绕“实干实绩争先年”推出【身边的榜样】专栏，聚焦基层一线典型，深挖平凡岗位上的坚守与担当，讲述忠诚履职、无私奉献的动人故事，展现新时代丹棱公安创新实干争先风貌，在榜样事迹中汲取奋进力量。今天，我们一同聆听交通管理大队郑丹的故事……
在四川省眉山市丹棱县公安局，车管所是一块响当当的 “便民招牌”。2025年，一组数据格外亮眼，全年办理业务47907笔，日均业务量“超百件”，群众有效投诉“零发生”。
数字无言，初心有声。创造这一优异成绩的，正是丹棱县公安局交通管理大队车管所所长郑丹。从优化服务暖民心，到严守底线保安全，再到从严带队树形象，他以担当扛起责任，以真情守护民心，在小小的车管窗口，书写了新时代公安交管“放管服”改革的生动篇章。
心系群众、温情服务——做为民办事的“贴心人”
“群众大老远跑来，不是为了看冷面孔，而是要解决心头事”这是郑丹常挂在嘴边的一句话。在推进“高效办成一件事”过程中，他始终把群众满意度作为第一标准，用温度提升服务度。2025年8月，一位六旬老人来到车管所，为已故老伴办理机动车注销业务。老人听力不佳、不熟悉流程，加之证件不全，急得手足无措。正在巡查的郑丹见状，立即上前安抚，耐心讲解政策，启动“特事特办”流程。他协调档案室调取原始资料，联系社区开具相关证明，利用午休时间陪同老人补办材料。业务办结时，老人紧紧握住他的手连声道谢。以此为契机，郑丹在车管所专门设立老年人绿色通道，推行延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办等便民举措，用实实在在的行动，把群众的 “烦心事” 办成了 “暖心事”。
坚守底线、防微杜渐——做交通安全的“守门员”
车驾管是道路交通安全的源头防线。郑丹始终清醒认识到，“放管服”是简政放权、优化服务，绝不是放宽标准、放松管理。他带头深钻细研车驾管法律法规，要求全体民辅警人人成为政策“活字典”，并立下铁规“谁查验、谁负责，谁考试、谁把关，谁签字、谁终生负责”。在机动车查验、驾驶人考试等关键环节，他坚持原则、不徇私情。2025年9月，一名熟人找到郑丹，希望为文化程度不高的亲属“通融”通过摩托车理论考试。面对人情压力，他当场严词拒绝“驾照是生命的方向盘，今天放水过关，就是对群众生命安全不负责任。”拒绝之后，他并未一推了之，而是安排所内“理论导考员”利用下班时间，通过看图识字、模拟读题等方式一对一辅导。最终，该考生凭真才实学顺利考取驾照，真正做到了懂规则、守法律、会驾驶。刚性执法不失温度，严格把关更显担当，郑丹用铁面与柔情守住了安全第一道关口。
严管厚爱、凝心聚力——做车管所里的“领头羊”
队伍强，则事业兴。作为一所之长，郑丹坚持抓业务必先抓队伍、抓队伍必先抓作风。他从严抓内务管理、日常纪律，每天早到半小时检查窗口环境，每晚最后一个离所确认安全；他将管理延伸至“八小时之外”，建立家属助廉微信群，常态化推送廉洁提醒，筑牢家庭廉洁防线；他既严管又厚爱，用心用情带好每一名民辅警。2025年11月，所内一名年轻辅警因家庭变故导致情绪低落、工作分心。郑丹发现后，没有简单批评指责，而是下班后主动上门走访慰问，细致了解困难，适时调整勤务，帮助其渡过难关。这名辅警在工作心得中写道“郑所不仅是领导，更像家人，让我们心里有光、服务有温度”。在他的示范带动下，丹棱车管所队伍心齐气顺、作风过硬、廉洁自律，形成了干事创业、争先创优的浓厚氛围。
从47907笔业务“零投诉、零差错”的严谨细致，到帮扶老人、关爱民辅警的温情暖心；从深化“放管服”改革的担当作为，到严守纪律底线的铁面无私，郑丹在平凡岗位上日复一日坚守，以实际行动践行着人民公安为人民的初心使命。
如今，丹棱县车管所早已不只是一个业务办理窗口，更是展示丹棱公安形象、传递党和政府温暖的文明窗口。郑丹如一枚恪尽职守的“螺丝钉”，紧紧铆在服务群众最前沿，在小小车管窗口，绽放出不凡的时代光芒。