人民法治网宁夏讯 “污水不漫了，邻里之间的心结也解开了，多亏社区用法律帮我们讲清楚了这笔‘糊涂账’！”看着恢复正常使用的卫生间，银川市兴庆区丽景街泰和社区陈先生长舒了一口气。
近日，泰和社区网格员在走访时接到陈先生的急切求助。其居住的一楼半下跃住宅因下水道频繁返水，导致屋内污水淤积、异味弥漫。由于查明是公共下水管道脱节所致，维修需要破拆施工，这引发了楼上楼下住户对“管线权责如何界定”“维修费用怎么分摊”的激烈争议。民生问题叠加邻里纠纷，让陈先生一家备受困扰。
面对这一“急难愁盼”，泰和社区没有简单地“和稀泥”，而是选择将法治思维引入基层治理。社区迅速启动“社区吹哨、部门报到”机制，将兴庆区住建局物业管理中心负责人、涉事楼栋居民代表请到现场，召开协调议事座谈会。
“公共排水设施的养护责任在谁？邻里共用管线出现问题依法该怎么处理？”座谈会上，住建局物业中心负责人白主任直奔主题，结合相关法律法规，向居民逐条宣讲公共排水设施养护责任边界。通过以法说理，公平公正地划分了各方责任，明确了管线维修的法定义务。
有了法律作“准绳”，居民们的对立情绪迅速降温。社区工作人员趁热打铁，面对面疏导分歧，针对前期维修分摊费用、施工入户配合等焦点问题逐一答疑解惑，打消了部分居民的顾虑。最终，全体住户现场达成一致意见，不仅敲定了管网清淤、破损管道更换的一体化维修方案，还顺利落实了费用的合规分摊，全程公开公示。
共识落地后，社区全程跟进督办。在工作人员的监督下，施工人员采用高压疏通车深度清理地下主管道，精准更换老化破损排污支管，并对外围排水井、化粪池进行彻底清掏消杀。完工后，社区联合居民代表逐户试水核验，确认排水通畅、异味消除，这起因下水道返水引发的邻里纠纷得到圆满化解。
从“堵心”到“舒心”，泰和社区此次化解纠纷的过程，是基层践行依法治理的生动缩影。通过“快速响应查实情、依法议事定分止争、全程监督促整改”，社区既解决了基础设施老化难题，又用法治方式修复了邻里关系。下一步，泰和社区将继续优化“接诉即办”流程，把法治触角延伸至民生服务的最末端，用法治温度提升辖区居民的幸福感与安全感。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 王建亚 通讯员 陈小光）