“感谢人民好警察，助人为乐新风尚！”“为民办实事，百姓贴心人！”近日，在新疆阿克苏地区库车市公安局东城街道派出所新天地警务室的墙上，两面鲜红的锦旗格外醒目，金色字迹熠熠生辉，既承载着辖区群众的真挚谢意，更彰显着基层民辅警扎根一线、为民服务的责任与担当。这背后，是两起家庭矛盾的圆满化解，更是库车公安践行新时代“枫桥经验”、架起警民连心桥的生动写照。
基层是矛盾纠纷的发源地，更是平安建设的第一线。作为全国第三批“枫桥式公安派出所”，库车市公安局东城街道派出所始终坚守新时代“枫桥经验”核心要义，坚持依靠群众，就地化解矛盾，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。新天地警务室作为基层警务服务的前沿阵地，将矛盾纠纷排查化解作为基层治理的重要抓手，常态化开展入户走访，主动排查各类矛盾隐患，把群众“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用实际行动守护辖区和谐安宁，让群众的安全感可感可及。
此前，辖区居民买买提·库尔班与妻子因日常琐事争执不休，矛盾持续升级，不仅让原本和睦的家庭陷入僵局，还影响到周边邻里正常生活。新天地警务室民辅警在入户走访中敏锐发现这一情况，第一时间主动介入。考虑到双方情绪激动，民辅警摒弃简单说教，坚持“情理+法理”相融的调解思路，先分别与夫妻二人谈心谈话，倾听诉求、疏导情绪，引导双方换位思考。随后，民辅警结合《中华人民共和国民法典》婚姻家庭相关规定，用通俗易懂的语言解读夫妻间的法律义务与道德准则，让二人领悟“家和万事兴”的道理。经过多次上门沟通劝导，夫妻二人终于解开疙瘩、握手言和，濒临破碎的家庭重归温馨。事后，买买提·库尔班专程送来锦旗，以最朴素的方式表达感激。
无独有偶，辖区居民麦琳娜因与丈夫在沟通方式、家庭责任分担上存在分歧，长期争吵不休，无奈之下前往警务室求助。民辅警本着“群众之事无小事”的原则，耐心接待、细致询问，深入剖析矛盾根源，精准把握双方核心诉求。调解中，民辅警动之以情、晓之以理，从家庭责任、子女成长、邻里和谐等角度耐心疏导，引导二人正视自身问题、学会包容体谅。在民辅警的不懈努力下，夫妻二人放下隔阂、承认不足，达成共同维护家庭和谐的共识，一场家庭危机圆满化解。麦琳娜特意送来锦旗，称赞民辅警是群众信赖的“贴心人”、为民解忧的“勤务员”。
一面锦旗，一份信任；一声赞誉，一份担当。基层警务工作虽琐碎繁杂，却连着民心、关乎民生。库车公安始终坚持以人民为中心的发展思想，践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，将每一起矛盾纠纷都当作“民心工程”，用真心换真情、用实干赢民心，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。
下一步，新疆库车市公安局东城街道派出所将以锦旗为动力，持续深化矛盾纠纷排查化解工作，创新调解方式、健全治理体系、提升治理能力，推动重心下移、警力下沉，始终把群众安危冷暖放在首位，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，以实际行动践行初心使命，用忠诚担当筑牢辖区平安防线，为群众撑起平安和谐的天空，助力谱写基层善治新篇章。（邓弟红）