人民法治网宁夏讯 “3号楼背后的下水管道疏通了没有？居民反映的楼道杂物堆放必须今天清理完毕。”近日，在银川市兴庆区丽景街泰和社区的一周物业工作复盘会上，社区党委书记与建发物业负责人面对面翻开“问题台账”，逐项核对上周的民生诉求办理情况。这样的“面对面周会”，如今已成为泰和社区破解物业服务难题、深化基层依法治理的常态化硬举措。
基层治理的难点往往落脚在物业纠纷上。为从源头上防范化解矛盾，泰和社区创新建立“每周一复盘”工作机制，打破社区与物业服务企业之间的治理壁垒。每周一，双方准时坐下来，重点围绕环境卫生整治、公共设施维修养护、日常秩序管理等核心内容“挑毛病”“找症结”。针对未办结的事项，现场明确整改责任人、具体措施及办结时限，确保居民诉求件件有回音、事事有着落。
“以前遇到漏水、噪音等问题，居民容易跟物业起冲突。现在有了周复盘会，小毛病不过夜，大难题有跟进，扯皮的事少多了。”建发物业负责人深有感触地说。
除了“治已病”，泰和社区更注重“治未病”。在复盘会上，前端风险防控是一项核心议程。社区充分结合网格员日常巡查掌握的线索、居民来电来访记录等信息，提前排查梳理物业服务领域的潜在矛盾纠纷与风险隐患。针对发现的苗头性问题，社区与物业现场进行精准风险预警，共同商讨前置化解方案，切实将“被动处理”转化为“主动防范”，有效将物业矛盾化解在萌芽、遏制在基层。
通过常态化召开物业工作周复盘会，泰和社区畅通了沟通渠道，凝聚了治理合力。这一机制不仅大幅提升了物业服务响应效率，更从法治化轨道上减少了物业类矛盾纠纷的发生，有效增强了辖区居民的获得感与安全感，为构建和谐宜居的法治社区奠定了坚实基础。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 李巧兰 通讯员 陈小光）