人民法治网宁夏讯 按时完成养老待遇资格认证，是老年人依法享受社会保障权益的重要关口。然而，对于失能、高龄群体而言，“出门办事”往往成为难以逾越的障碍。近日，银川市兴庆区丽景街玺悦社区网格员通过“床边认证”，成功化解了一位独居照护老人的认证难题，将法治保障与便民服务精准送达群众身边。
“小高，我是你何阿姨……我家养老认证马上到期了，可老伴躺在床上离不了人，我真不知道咋办了！”早晨一上班，玺悦社区网格员高喜娟就接到了这通焦急的求助电话。
何阿姨的老伴艾叔年过七旬，因脑梗后遗症卧床多年，生活完全依赖何阿姨一人照料，片刻不能离身。面对“必须办”的认证要求和“走不开”的现实困境，何阿姨拨通了网格员的电话。
“阿姨别急，您在家等着，我这就过去。”不到一刻钟，高喜娟便赶到了何阿姨家中。安抚好老人情绪后，高喜娟迅速打开手机认证APP，将屏幕稳稳举到老人面前：“阿姨，您看着镜头，跟着提示眨眨眼、张张嘴就行。”
短短几分钟，认证程序顺利完成。“太谢谢你了，要不是你来，我真不知道该咋办，把老头子扔下出去办实在不放心。”何阿姨悬着的心终于落下。躺在床上的艾叔虽然无法言语，但目光始终跟随着网格员，嘴角微微上扬。
一场“床边认证”，耗时不过二十分钟，却打通了政务服务与特殊群体之间的壁垒。在老龄化程度日益加深的背景下，传统的“群众跑窗口”模式，容易让失能老人家庭陷入两难。玺悦社区依托网格化管理体系，将服务窗口前移至病床前，变“被动受理”为“主动代办”，从源头上防范了老年人因未及时认证而停发待遇的权益受损风险。
小网格连着大民生。玺悦社区将继续聚焦高龄、失能等特殊群体的实际困难，以网格化为载体延伸服务触角，用高效便捷的代办服务兜牢民生底线，让基层治理不仅有力度，更具备保障群众合法权益的法治温度。
（银川市兴庆区丽景街玺悦社区 高喜娟 通讯员 梦言）