人民法治网宁夏讯 基层治理千头万绪，关键在于精准发力与依法治理。近期，银川市兴庆区文化街天成社区立足网格化管理体系，将法治思维融入矛盾化解与民主协商全过程，通过靠前服务、现场协调、政策释疑，有效破解了一批居民身边的现实难题，探索出精细化基层治理新路径。
快速响应化纠纷，闭环处置除隐患
“我家卫生间渗水严重，墙面都起皮了……”接到华苑一区居民的求助后，网格员第一时间联动物业人员上门核查。面对可能引发的邻里财产损害纠纷，网格员迅速介入厘清责任边界，协调专业维修人员精准定位漏点并完成施工。从接诉到办结，网格员全程跟进、闭环管理，不仅根治了漏水顽疾，更将潜在的相邻关系矛盾化解在萌芽状态。
现场协调疏管网，多元共治保民生
小区下水管道改造关乎群众切身利益，也极易因施工引发各类矛盾。针对该疑难问题，网格员将办公桌搬到施工现场，驻守一线统筹协调。针对居民关于工期、噪音、出行等担忧，网格员主动搭建沟通平台，依法依规督促施工方优化方案、调整作业时段，最大限度降低对居民的影响。多方协同发力下，管道畅通了，路面平整了，实现了工程建设与居民生活的和谐共赢。
政策释疑入人心，民主协商聚共识
动用房屋维修资金进行屋面改造，必须依法经得业主共同决定。针对高龄老人等特殊群体，网格员化身“政策讲解员”，上门一对一解读维修资金使用流程与相关法规，协助完成意见征询。“网格员把政策和法律讲得透透的，我们心里有底了。”在网格员的努力下，意见征集实现全覆盖，为后续改造工程的依法合规推进奠定了坚实的民意基础。
小网格里有大担当。天成社区将持续深化网格化服务管理，推动资源下沉、服务前移，用法治思维解民忧，用精细服务暖民心，不断夯实基层社会治理的法治根基。
（银川市兴庆区文化街天成社区 李华 通讯员 梦言）