“以后千万要记住，凡是自称客服索要银行卡密码、验证码的，都是诈骗！个人信息一定要妥善保管，绝不能轻易透露给陌生人。”4月16日16时30分许，在新疆巴音郭楞蒙古自治州轮台县铁热克巴扎乡居民李先生家中，轮台县公安局民警玉素甫·木沙一边安抚李先生激动的情绪，一边严肃向他讲解反诈预警知识。此前，李先生遭遇冒充客服类诈骗，险些造成巨额损失，万幸在轮台公安的紧急联动处置下，其银行卡内33万余元资金得以保全。
当日15时50分许，轮台县公安局刑事侦查大队反诈中心接到群众李先生紧急报警求助。电话中，李先生语气焦急又恐慌，称自己遭遇了冒充客服诈骗，已向对方透露了手机号、微信密码等关键信息。“微信里只有300多元，但是绑定的银行卡里还有33万余元呢，求你们一定要帮我拦截！”
经了解，李先生此前接到一通陌生电话，对方自称某平台电商客服，以帮助其取消不合理扣费业务为由，套取了他的手机号、微信密码等关键信息。待李先生幡然醒悟，意识到自己遭遇诈骗后，第一时间拨通反诈中心电话求助，为资金拦截争取了宝贵时间。
接报后，反诈中心民警徐亮争分夺秒开展冻结止付工作。他一边耐心安抚李先生的情绪、进一步核实账户相关情况，一边快速索要其银行卡号，立即通过线上系统对该账户实施紧急止付。操作完成后，徐亮不敢有丝毫懈怠，迅速驱车赶往银行，同步开展线下止付核查，通过线上线下双重保障，全力确保资金安全。
同时，铁热克巴扎乡派出所接到联动指令后，值班民警玉素甫·木沙立即赶赴李先生家中，同步开展见面预警工作。玉素甫·木沙现场向李先生详细讲解了冒充客服诈骗的常见作案套路，反复提醒他要妥善保管个人信息、银行卡密码、验证码等核心信息，切勿轻易向陌生人透露，若遇到可疑情况，要第一时间挂断电话并报警，从源头防范诈骗风险。
经过半小时的紧张处置，李先生银行卡内的资金全部成功保住。“你银行卡里的33万元还在！”徐亮拨通电话，告知李先生资金安全的消息时，李先生悬着的心终于彻底放下，在电话中连连向其表示感谢。
新疆轮台县公安局提示：近期冒充客服类诈骗高发，不法分子常以“关闭会员”“取消自动扣费”“退款理赔”等为由，诱导群众下载第三方APP、操作转账，或索要验证码、支付密码、银行卡信息，切勿轻信。广大群众如遇到此类情况，请立即挂断电话，及时拨打110或反诈专线求助，同时配合民警开展处置和预警工作，守护好自身财产安全。（任平天 厚斌斌）