4月5日15时许，黑龙江省哈尔滨尚志市公安局腾飞大街街面警务站接到一名外地群众求助，称自己来尚志洽谈商务，乘坐公交时因操作失误，误将本应转给合作伙伴的钱款扫进了公交车收款码，下车后才发现出错，且未记住公交车牌号，心急如焚。
接到求助后，民警迅速安抚群众情绪，一边详细询问转账时间、金额等关键信息，一边根据群众提供的乘车路线，查询其乘坐的公交车牌号。随后，民警第一时间联系公交公司负责人，说明情况并协调沟通。公交公司核实收款记录后，确认了错转钱款的事实，将全额钱款返还给群众。收到退款的群众激动地握住民警的手，连连致谢：“本来以为钱找不回来了，没想到你们这么快就帮我解决了，太感谢你们了！”民警微笑提醒群众，以后付款时多留意，避免类似情况发生。（杨光林 马立菲）