人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区富宁街西关社区治保委成功化解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。调解员通过“法理情”相融合的调解策略，不仅修复了破损管道，更消除了邻里隔阂，有效维护了基层社区的和谐稳定。
事发地为唐徕188号家属院，居民王叔叔因楼上厨房下水管道老化漏水，导致家中墙面受损，严重影响日常生活。双方因过往积怨沟通不畅，且楼上住户正值家中老人离世、情绪低落之际，对维修事宜有所抵触，导致矛盾一度陷入僵局。
接到求助后，社区治保委迅速介入，第一时间实地排查确认漏水点。针对双方对立情绪，调解员采取“背靠背调解、面对面释法”的策略：一方面安抚王叔叔的焦虑情绪，承诺跟进到底；另一方面，待楼上住户情绪平复后，依据相关法律法规，温和而明确地告知其作为房屋所有人对下水管道维修应承担的责任与义务，引导其换位思考，理解楼下住户的困境。
经耐心调解，楼上住户主动承担全部维修费用并及时修复管道，王叔叔也对邻居的特殊情况表示谅解，双方握手言和。此次纠纷的化解，是西关社区坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。社区治保委通过厘清法律责任、疏导邻里情绪，将矛盾化解在萌芽状态，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。
（银川市兴庆区富宁街西关社区 刘琳 通讯员 陈小光)