人民法治网宁夏讯 “真没想到多年的‘心头病’终于解决了，感谢社区的倾力帮助。”近日，银川市兴庆区丽景街八里桥社区居民许兴荣将一面印有“倾心为民办产权 高效服务解民忧”的锦旗送到社区，表达对网格员李燕燕、杨莹的诚挚谢意。
金水花苑小区因历史遗留问题，不动产权证办理长期受阻，成为困扰居民的“急难愁盼”。为维护居民合法权益，八里桥社区主动担当，将破解“办证难”列为民生实事重点项目。针对办证流程繁琐、居民往返不便等痛点，网格员李燕燕、杨莹化身“代办员”，提供“一对一”全流程跟踪服务，从政策解读、材料梳理到现场陪办，打通了服务群众的“最后一公里”。
在办证关键期，部分居民因银行卡缴费额度限制，无法及时缴纳契税，面临流程中断的风险。网格员杨莹急群众之所急，主动自掏腰包先行垫付费用，帮助居民渡过难关；李燕燕则全程紧盯手续衔接与进度跟进，确保证件办理无缝对接。两人以耐心、细心和责任心，成功助力居民拿到了期盼已久的不动产权证。
八里桥社区党委书记王娥表示，金水花苑办证难题的解决，得益于网格员的用心付出与居民的信任配合。社区将始终把群众利益放在首位，持续聚焦民生诉求，以实实在在的服务举措提升居民的幸福感和获得感。
（银川市兴庆区丽景街八里桥社区 陈晨 通讯员 陈小光）