“谢谢你，给你们点赞！”一句手写的感谢话语，虽无华彩辞藻，却传递出聋哑当事人最真挚的感激。近日，海南省五指山市人民法院立案庭以文字沟通架起连心桥，以跨域协作破解维权难，跨越地域限制为特殊群众排忧解难，用温情司法守护公平正义。
当天下午，一名神情焦急的聋哑群众独自到五指山市法院诉讼服务中心立案窗口，仅凭手势比划难以表达诉求。书记员小卢见状，立即通过电脑打字与当事人耐心交流，一字一句安抚其情绪并厘清原委。经沟通得知，当事人此前跨省委托山东一家律所处理纠纷事务并已支付费用，但律所收款后拒不履约，无奈之下前来法院寻求帮助。
立案庭书记员仔细核查合同后发现，合同约定双方产生纠纷由山东当地仲裁机构主管，故五指山市法院无管辖权。面对管辖规定与地域限制，以及残疾人跨域维权路途遥远、流程繁琐、负担沉重，负责接待的书记员小卢并未一推了之，当即请示庭内法官并决定启动跨域协调机制，书记员现场连线山东省当地司法局，详细说明当事人的特殊情况与纠纷诉求，并提请协助督促涉事律所履行责任。在跨域联动下，当地司法局快速介入督办，立案庭书记员同步与涉事律所开展线上沟通，反复协商、陈明责任。
经过不懈努力，涉事律所最终同意全额退还费用，承诺无需当事人远赴山东参与仲裁、诉讼。一场横跨两省、原本需要当事人反复奔波的纠纷，通过跨域协作、无缝对接得以高效化解。当工作人员将“不用去山东、不用打官司，费用全额退还”的好消息告知当事人时，其紧锁的眉头彻底舒展，激动地连连致意，并现场手写感谢话语，以最朴素的方式表达感激。
长期以来，五指山市法院立案庭聚焦老年人、残疾人等特殊群体，常态化开通绿色通道，打破地域壁垒、简化服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿。此次跨省协同化解纠纷，是司法服务无边界、为民解忧不止步的生动实践。下一步，五指山法院将持续深化跨区域司法协作，聚焦特殊群体急难愁盼，以更有力度、更有温度的服务，让公平正义跨越地域限制，温暖每一位群众。（王瑞昕）