人民法治网宁夏讯 楼栋里持续数日的轰鸣声，不仅震动了水管，也搅乱了居民的安宁。面对一起棘手的噪音扰民诉求，银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区打破“单打独斗”的困局，通过“现场问诊”联动专业力量，更成功引导居民从“反映者”转变为“解决者”，上演了一场邻里同心的“消音战”。
日前，清和北街581号大院居民向社区网格员反映，一楼住户家中传出持续机器轰鸣，夜间尤为刺耳，严重影响休息。网格员迅速赶赴现场，锁定声源位于102室。然而，住户已返回外地老家，且初步排查排除了家电故障的可能。面对“入户难、诊断难”的僵局，居民的不满情绪开始升温。
诉求就是哨声。社区迅速启动“接诉即办”机制，协调开锁公司入户，并紧急联系国家电网与中铁水务人员联合排查。断电后轰鸣依旧，电力因素被排除。此时，原本在一旁围观的居民们没有袖手旁观，而是主动加入了排查队伍。“快联系水务，这大概率是水压过大引发的水管共振！”402室的高叔凭借生活经验一语中的。
水务人员到场后确认，系水龙头安装未做密封固定，夜间水压升高引发管道共振。找准症结后，高叔主动请缨：“我懂水暖维修，这个我来修！”其他邻居也纷纷搭把手。大家顾不上吃饭，经过一个多小时的紧张抢修，困扰楼栋多日的噪音彻底消失。这场原本容易引发邻里矛盾的纠纷，在互帮互助中化解于无形。
从一桩令人焦虑的“烦心事”，到一次邻里互助的“暖心事”，青山社区的这起噪音处置案例，是基层治理从“被动响应”向“主动共治”转变的生动注脚。
在基层社会治理中，许多看似微小的民生痛点，往往牵涉复杂的权责与专业壁垒。社区作为“吹哨人”，联动职能部门精准破题，体现了“接诉即办”的执行力；而居民的挺身而出，则展现了共建共治共享的深厚潜力。当治理的触角不仅依靠制度的刚性延伸，更辅以邻里间的人情温度时，平安社区的建设便有了最坚实、最持久的底气。
（银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区 孙丽娟 通讯员 陈小光）