今年以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“便民、高效、规范、暖心”工作目标，深耕户籍服务“小窗口”，全力擦亮为民服务“大名片”，以实实在在的举措提升群众获得感、幸福感和安全感。
在优化服务流程上持续发力
户籍窗口是公安机关联系服务群众的前沿阵地，是展现公安形象、传递政务温度的重要平台。奎屯市公安局户籍窗口严格落实户籍业务办理规范，精简证明材料，压缩办理时限，推行“一窗受理、集成服务、一次办结”工作模式，实现让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。全面落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，通过公示栏、宣传单、线上告知等方式，清晰列明办理事项、所需材料、办理流程和咨询电话，让群众办事明明白白、一目了然。
在创新便民举措上主动作为
奎屯市公安局针对群众办事需求，户籍窗口积极推行延时服务、预约服务、绿色通道服务，对上班族、学生、外出务工人员实行错峰办理，确保群众随到随办。针对老年人、残疾人、行动不便等特殊群体，窗口民辅警主动上门采集信息、办理证件，提供全程代办帮办服务，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。同时，积极推广线上办理、邮寄送达等服务，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升办事便捷度。
在提升服务质效上从严要求
奎屯市公安局户籍窗口坚持内强素质、外树形象，定期组织民辅警开展业务培训、礼仪培训和政策学习，不断提升专业能力和服务水平。全体工作人员始终保持热情周到、耐心细致的工作态度，文明用语、规范办事，认真接待每一位群众、细心办理每一笔业务、耐心解答每一个疑问，用真心换民心，用服务树形象，以严谨务实的作风赢得群众广泛认可。
在坚守为民初心上彰显担当
户籍工作无小事，一枝一叶总关情。每一张身份证、每一次户口登记、每一项业务办理，都直接关系群众切身利益。始终把群众的急难愁盼放在心上，从小事做起，从细节发力，把民生实事办实、办好、办到位，用坚守与付出守护万家平安，用服务与温情展现公安为民本色。
小窗口承载大使命，小服务彰显大情怀。下一步，新疆奎屯市公安局将继续坚守为民初心、优化服务举措、提升工作效能，以更饱满的热情、更务实的作风。更暖心的服务，持续擦亮为民服务“金名片”，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的户籍服务，以实际行动践行人民公安为人民的庄严承诺。（杨吉娜）