基层是社会治理的“神经末梢”，社情民意是基层治理的“晴雨表”。做好社情民意工作，不仅是践行新时代“枫桥经验”的必然要求，更是打通服务群众“最后一公里”、夯实公安基层基础的关键一招。
山西省高平市公安局北城派出所聚焦社区警务核心职能，创新建立“每月研判、季度复盘”社情民意工作机制，以精细化管理、专业化履职、协同化联动，走出一条基层治理新路径，切实把平安送到群众身边、把服务落到群众心坎，为辖区平安稳定筑牢坚实屏障。
动态感知，织密社情民意“感知网”
“脚板警务”+“智慧警务”，让隐患早发现、服务早跟进！高平市北城派出所要求每名社区民辅警每月提交一份“体检报告”——《社情民意报告》，报告从行业场所检查到矛盾纠纷排查，从警情案件分析到社区工作纪实，全方位扫描辖区肌理，推动警务工作从“被动应对”向“主动感知”转变，让精准数据成为指导实战的“风向标”、破解难题的“金钥匙”。
近期村（社区）“两委”换届工作结束后，民辅警严格落实“第一时间熟悉、第一时间对接、第一时间联动”工作要求，逐村逐人汇报班子换届情况，有效保障基层治理衔接顺畅、警务工作无缝衔接、服务群众不中断。
“民警想得周到，经常上门了解情况，我们心里特别踏实！”辖区群众的一句称赞，正是对这项工作的最好认可。
精准画像，练就熟悉基层工作“硬本领”
“提户知人、提人知事、提事知情”，是北城派出所对社区民警的基本工作要求。通过常态化入户走访、参加村（社区）会议、面对面倾听群众诉求等方式，民辅警不仅摸清辖区地理环境、人口结构、治安要素等基础信息，更精准捕捉群众思想动态、潜在风险隐患等深层次问题，真正做到“对班子的熟悉度要够、对村上情况的熟悉度要够”。练就“人熟、地熟、情况熟”的核心基本功，为精准开展基层治理、高效服务人民群众奠定坚实基础。
家住辖区老小区的王大爷感慨道：“社区民警就像我们的‘老邻居’，谁家有困难、谁家有特殊情况，他们都门儿清，有事儿找他们，既省心又放心。”
专业赋能，打造警务服务“行家里手”
“我们是专业的社区警务队伍”，这是北城派出所对队伍的定位，更是对群众的承诺。高平市北城派出所坚持以专业化建设赋能社区警务，聚焦法律政策运用、群众工作开展、矛盾纠纷调处、信息分析研判等核心能力，通过定期开展业务交流、实战案例复盘、优秀经验互学等活动，持续强化队伍专业素养，推动社区民辅警从“粗放管理”向“精细治理”转变、从“单一履职”向“综合服务”升级。
不久前，辖区两户居民因宅基地边界问题争执不休，甚至险些发生肢体冲突，社区民警接到求助后，凭借专业的法律知识和丰富的调解经验，耐心讲解相关法律法规，结合实际情况提出合理解决方案，最终促成双方达成和解协议，握手言和。
如今，懂法律、善调解、会群众工作已成为北城派出所社区民警的“标配”。
聚力共治，构建多元协同“朋友圈”
基层治理绝非单打独斗，唯有凝聚合力才能事半功倍。高平北城派出所明确要求社区民辅警“处好两个关系”，密切与治保会、网格员的协作，深化与村（社区）“两委”的联动。实践中，民辅警主动融入基层治理体系，与治保会建立常态化联动机制，与网格员实现信息互通、优势互补，构建“警格+网格+治保会”深度融合的治理模式；同时，加强与村（社区）“两委”主要负责人的沟通协作，在重大事项决策、矛盾纠纷化解、治安防范宣传等工作中主动对接、争取支持，逐步构建起“公安主导、多方参与、共建共治、共享共赢”的基层治理新格局。
不少群众表示：“现在民警、网格员、村干部经常一起联动，不管是治安巡逻还是政策宣传，都做得很到位，我们的居住环境越来越安全、越来越舒心了。”
因情施策，用活精准治理“百宝箱”
针对辖区各村（社区）区位特点、人口结构、治安状况差异，派出所坚持“一把钥匙开一把锁”。
出租房屋、老旧房屋集中片区重点抓出租房屋备案管理、流动人口登记核查和消防安全隐患排查；企事业单位集中片区重点抓内部安全防范指导；商业场所集中片区重点抓行业场所管理。这种差异化、精准化的工作法，让警务工作更有针对性，有效消除了治理盲区，提升了群众的安全感与满意度。
“民警常来检查安全，还帮我们登记备案，租来的房子也有满满的安全感！他们这种‘对症下药’的工作方式，真是做到了我们的心坎上。”租客张先生暖心说道。
深耕社区警务，践行为民初心。北城派出所通过一系列创新举措，基层基础持续夯实，警民关系愈发紧密，辖区治安掌控力和群众满意度显著提升。下一步，高平市北城派出所将继续深耕社区主阵地，完善社情民意研判机制，创新治理方式，用实干与担当，守护辖区平安、护航群众幸福！