黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局出入境管理大队全体民警辅警坚守为民初心，以日复一日的热忱服务、精益求精的务实作风，生动诠释“真抓实干”的深刻内涵，把为民业绩实实在在写在了群众心坎上。
作为全市业务量最大的出入境窗口之一，这里始终承载着群众的殷切期盼。2025年至今，出入境大厅已累计受理各类出入境证件51495证次，业务数据逐年攀升的背后，是大队不变的服务承诺：让每一位走进大厅的群众，都能带着期盼而来、揣着满意而归。
服务有温度：细微之处见初心
窗口工作无小事，细微之处见真情。没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的坚守与耐心，香坊分局出入境管理大队把“群众至上”的理念，融入每一个服务细节、每一次接待办理之中，用点滴温情暖民心。
聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事痛点，大队量身打造“一对一”专属服务机制，推行免预约、免叫号、免排队“三免”举措，民警全程陪同引导填表、拍照、缴费等全流程，宁可自己多跑腿、多费心，也要让特殊群众少等待、少操心。不少老人办结业务后，紧紧握着民警的手连连称赞：“你们服务太贴心了，比自家孩子还耐心！”
针对办证高峰期客流激增的情况，大队快速启动应急保障机制，班子成员带头下沉窗口支援，后台警力全员前移补位，动态增开服务窗口、压缩办理时限，全力打通群众办事“堵点”。“工作人员态度温和、办事高效，全程舒心又暖心”，这句朴实的评价，成为群众对窗口服务最真挚的认可。
履职有担当：关键时刻冲在前
为民服务不仅在于日常点滴，更显于急事难事面前的主动作为、硬核担当。香坊分局出入境管理大队紧盯企业发展需求、群众急难愁盼，以高效服务为民生护航、为发展助力。日前，辖区重点企业伏尔加庄园11名员工需紧急赴港澳开展考察学习，企业面临时间紧迫的办证难题，第一时间向接待大厅求助。出入境管理大队立即开通助企绿色通道，第一时间对接上级部门统筹协调，实现受理、审核、审批全环节无缝衔接、高效流转，最终帮助企业在最短时限内办结全部证件，保障员工顺利出行。企业负责人专程致谢：“公安窗口真心为企业着想，实打实帮我们解决了大难题！”
实绩赢口碑：荣誉镌刻民心中
初心如磐践使命，奋楫笃行获殊荣。近年来，香坊分局出入境管理大队凭借过硬作风和优质服务，先后荣获“省级文明窗口标兵单位”“全省公安机关东莱式基层所队”“哈尔滨市三八红旗集体”等多项荣誉，更实现全年工作“零超时、零差错、零投诉”的“三零”目标，用实干实绩擦亮了公安服务名片。
小小出入境窗口，映照为民大情怀。从护航企业高质量发展，到服务群众日常办证；从耐心解答每一次咨询，到高效办结每一笔业务，大队全体民辅警始终坚守“人民公安为人民”的初心使命，用真诚换真心、用服务暖民心。他们用实际行动证明，最好的政绩不是奖牌荣誉，而是群众脸上的笑容、心底的满意，是让每一位办事群众都能带着期盼而来、揣着满意而归。