一场交通事故，让原本素不相识的双方陷入争执；一次云端相见，让剑拔弩张的矛盾悄然化解。近日，吉林省长春市双阳区人民法院副院长张磊鑫通过互联网庭审系统，成功调解一起机动车交通事故责任纠纷案件。
案件受理之初，事情并不顺利。因双方在赔偿标准、责任认定上存在较大分歧，当事人情绪激动、各执一词，矛盾一度十分尖锐，案件处理陷入僵局。
面对这起疑难复杂纠纷，承办法官没有选择一判了之、就案办案，而是沉下心来倾听双方诉求，一步步寻找化解突破口。他深知，一纸判决或许能结案，但未必能真正化解心结，如果矛盾延续，当事人还要继续奔波在上诉、庭审的路上，既耗精力，又费时间。
为了让矛盾真正止于当下，法官坚持把调解工作贯穿始终。通过多次与当事人沟通，耐心释法明理，细致分析利弊得失，用情理引导双方换位思考。从法理讲到人情，从成本讲到效果，在他持续不懈的努力下，原本紧绷的情绪慢慢缓和，僵持的态度逐渐松动，双方终于愿意坐下来，通过调解解决问题。
考虑到部分当事人居住外地、往返法院路途遥远，为真正减轻群众诉累，承办法官决定采用线上视频方式开展调解。在技术人员的全程保障下，身处异地的当事人通过屏幕“云端相见”，没有了路途奔波，少了面对面的紧张对立，调解氛围更加平和理性。
在法官的主持下，双方坦诚交流、互谅互让，最终顺利达成调解协议，一起棘手的交通事故纠纷，在“云端”画上圆满句号。
“不用跑远路，不用反复奔波，在网上就把事情解决了，太方便了！”案件办结后，当事人由衷点赞，对法院的便民举措和法官的耐心细致连连感谢。
这起案件的成功化解，是双阳法院院庭长带头办案、实质解纷与便民诉讼相结合的生动实践。今后，双阳法院将持续发挥院庭长带头办案作用，不断提升审判质效，让数据多跑路、群众少跑腿，以有力度、有温度、有速度的司法服务，让公平正义在每一起案件中可感、可及、可见。