3月11日，新疆伊犁哈萨克自治州新源县人民法院通过耐心细致的调解，成功化解一起房屋认购定金及预付款返还纠纷。承办法官精准把握案件“症结”，量身定制“分期履行+违约担保”调解方案，既为购房者追回30万元，又缓解了开发商短期资金压力，实现法律效果与社会效果有机统一，为同类纠纷化解提供了有益借鉴。
2025年8月，原告王某与被告某房地产开发公司签订《房屋认购书》，认购该公司开发的一套住宅。签约后，王某依约支付定金及部分预付款合计30万元。后因个人原因，无法继续购房，遂与开发商协商解除认购。开发商口头同意解除并承诺全额退款，却以资金周转等理由拖延支付，经王某多次催促仍无实质进展。
2026年1月，王某为维护自身合法权益，诉至新源县人民法院，要求开发商返还30万元款项及相应利息，并承担诉讼费用。案件受理后，承办法官茹曼娜·巴尔泰第一时间查阅案卷、听取双方陈述，梳理出案件争议焦点与双方诉求。
承办法官深入研判发现，案件“症结”在于双方利益诉求存在现实冲突：一方面，王某的诉求合法合理，开发商此前同意退款的事实有迹可循，其迫切希望尽快拿回血汗钱；另一方面，被告作为房地产企业，确可能面临短期资金周转困难，并非恶意抵赖，一次性全额支付压力较大。若简单下判，虽能定分，但易引发执行周期长、企业经营受影响等问题，不利于矛盾实质化解。
秉持“案结事了人和”的司法理念，从法、理、情多角度开展疏导。对开发商，明确其口头承诺的法律约束力，释明败诉可能带来的商誉受损、信用惩戒等负面影响，督促其主动履行义务；对王某，客观说明企业经营实际困难，引导其理性协商，兼顾双方利益。
在此基础上，法官创新提出“分期履行+违约担保”调解方案：30万元款项分两期支付，2026年1月10日前支付20万元及一半诉讼费，2026年3月30日前付清余款10万元；同时约定，若任何一期逾期支付，开发商需支付2万元违约金，王某可就全部余款立即申请强制执行，诉讼费用由双方依法合理分担。该方案既通过分期支付为开发商缓解资金压力，又以违约金条款强化履约约束，打消王某对后续履行的顾虑。
双方当庭签署《民事调解书》。纠纷得到高效解决，实现了双方当事人的双赢局面。下一步，新源县人民法院将持续深化多元解纷机制，创新调解方式方法，以优质司法服务维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
法官提醒：
签订合同时一是认清“定金”性质，审慎签订认购协议。二是重要承诺务必书面化，固定证据避免口说无凭。三是明确协商解约条款，细化合同权利义务。四是善用司法调解机制，高效化解矛盾纠纷。（迪丽努尔·艾布都努）