近日，奎文区综治中心充分发挥统筹协调、闭环处置的核心职能，主动联动区住建局、区人社局等相关职能部门，高效处置一起农民工工资拖欠纠纷。整个过程仅用数日时间，便成功促成劳资双方达成协议，拖欠的工资款项当场足额兑现，以务实有力的举措，切实践行基层治理为民的初心，彰显了奎文综治工作的责任与担当，切实为群众解决急难愁盼。
据悉，徐某、李某等5名务工人员受雇于包工头董某，在奎文辖区内一处工程项目中负责电气安装相关工作。该工程项目顺利完工后，劳资双方却因工程量核算标准未能达成共识，产生分歧，导致5名工人的劳动报酬迟迟未能结清。随着时间推移，双方矛盾不断升级，工人多次向相关部门反映情况，该事项也成为基层治理工作中需要重点关注、快速解决的民生热点问题。
群众诉求无小事，民生难题即工作指令。奎文区综治中心在接到群众反映后，高度重视，第一时间启动多部门联动处置机制，整合各方力量集中攻坚，全力推动问题化解。此次纠纷处置工作中，由区住建局清欠办牵头，主动对接该工程项目相关责任方，全面核实工程施工进度、工程量核算、薪资结算等具体情况，摸清纠纷根源；区人社局劳动监察大队同步介入，开展细致全面的调查取证工作，依法固定施工记录、询问笔录、用工协议等关键证据，精准锁定工程量核算标准、欠薪金额认定等核心争议点，为后续的调解工作筑牢了坚实基础。
调解工作初期，由于5名工人急于拿到拖欠已久的薪酬，情绪较为激动，诉求表达较为迫切；而包工头董某则对工程量核算结果存在较大异议，始终不愿妥协让步，双方各执一词，对立情绪十分明显，调解工作一度陷入僵局。为有效打破这一困境，参与调解的工作人员坚持“法理为先、情理为辅”的原则，采取分头疏导、双向沟通的方式，耐心开展调解工作。
一方面，调解员主动与包工头董某沟通对接，详细向其释明拖欠农民工工资的相关法律法规、法律责任以及相应的处罚规定，明确告知其足额支付劳动报酬是法定义务，督促其正视自身存在的问题，主动承担责任，履行支付义务。另一方面，调解员耐心安抚5名工人的情绪，向他们细致梳理纠纷的核心焦点，逐项核对施工明细，解读相关政策法规，引导他们理性表达诉求，通过合法合规的途径维护自身的合法权益，推动双方逐步消除对立情绪，愿意坦诚协商解决问题。
经过调解员的耐心调解与反复沟通，双方的对立情绪得到有效缓和，最终就拖欠工资的具体数额达成一致，并当场签订了正式调解协议。包工头董某按照协议约定，当场通过银行转账的方式，将足额工资一次性转入5名工人的个人账户，这起拖欠农民工工资纠纷实现了一次性化解、案结事了、事了人和。事后不久，5名工人专程制作锦旗，送到奎文区综治中心，向参与调解的工作人员表达了诚挚的感谢。
此次欠薪纠纷的成功化解，充分体现了奎文区“多方联动、当场履行、快速解决”的基层治理模式，不仅依法保障了劳动者的合法权益，规范了用工主体的履约行为，更切实解决了群众的问题，以实际工作成效筑牢了民生底线，进一步提升了基层治理质效，为维护辖区和谐稳定奠定了坚实基础。（王跃海 孙立武 李敬华）