3月4日，黑龙江省佳木斯铁路公安处佳木斯站派出所民警于尚玄凭借高度的责任心和细致工作，成功帮助一名听障旅客找回了遗失的行李，温暖了旅客的归途。
佳木斯铁路公安处民警解答旅客问询
当日13时30分许，佳木斯火车站候车室内，一名神色慌张、不断挥舞着手臂的旅客，一路小跑着找到民警。民警察觉到该名旅客是听障人士，于是立刻掏出手机，通过文字输入界面开启了一场“无声对话”。原来，该名旅客是独自出行，上卫生间时将行李放在了11A检票口附近的座位上，从卫生间回来后发现行李不翼而飞。该旅客焦急万分，选择向民警求助。民警一边用手机打字安抚旅客情绪，一边结合车站检票规律快速分析：旅客离开期间，该区域恰逢检票，行李很可能被工作人员当成了遗失物品。于是，民警立即查看候车室内的公共视频画面核实，确认行李被工作人员送到了失物招领处。随后，民警带旅客前往失物招领处领取了行李。核对行李内物品无缺失后，旅客激动地对民警连连鞠躬，并用手语表达深切谢意。（张岩 高兵）