2026年3月7日上午，湘潭大学商事调解理论与实务公益研修班的第五场讲座，在湘潭大学法学学部西附一楼会议室举行。同济大学法学院多元纠纷解决机制研究中心主任赵蕾，以“超越争议解决：解码商事调解的核心竞争力”为题作专题培训。赵蕾主任系同济大学法学院副教授、硕士生导师，美国斯坦福大学访问学者，兼任司法部调解理论研究与人才培训（湘潭大学）基地研究员、最高人民法院第一批法律研修学者、美国司法仲裁与调解法律服务公司（JAMS）国际研究员。
本次讲座由湘潭大学法学学部段明副教授主持。来自全国法院系统、司法行政系统、调解组织、律师事务所、企业以及高等院校的近200名学员参加研修。
讲座之初，赵蕾主任向学员介绍了“什么是商事调解的核心竞争力”。赵蕾主任将商事调解的核心竞争力提炼为四个维度：一是显著优势：省时省钱。商事调解在时间与花费成本上要显著低于仲裁与诉讼。赵蕾主任强调，在评估成本时不能仅局限于显性成本，更应关注错失商机、精力牵扯、关系破裂等隐性成本。二是专业优势：专业高效。她以多起纠纷为例，剖析了商事调解员如何在复杂法律问题中提供专业分析，迅速化解双方的谈判僵局。三是关系维持优势：价值共创。调解促使当事人从“对手”化为“伙伴”，从而实现商业价值的共创。四是核心竞争优势：量身订制。调解组织能够挖掘双方真实商业需求，通过引入第三方资方、设立双保险机制等方式，一揽子解决复杂纠纷。
接着，赵蕾主任以美国司法仲裁与调解法律服务公司（JAMS）为例，深度解析了调解服务的产品化逻辑。JAMS的专业化演进经历了以法官经验为核心、以组织能力为关键，最终走向以“技术—规则—平台”一体化为保证的三个阶段。在专业化构建路径上，JAMS通过价值定价机制，打破了费率天花板，实现高度的专业化和高价值的服务性。此外，JAMS完成了由规则、技术、教育、营销与文化组成的系统生态建设，并通过商业运营、专业服务与案件管理团队相分离的专业分工体系，真正将调解服务打造成为高质量的产品。
面对商事调解的发展机遇，赵蕾主任呼吁从业者实现从“解决纠纷”向“创造价值”的认知跃迁。一是重构服务模式，探索面向商业的“混合计费”。调解不仅要为客户止损做“减法”，更要嵌入商业链条为客户创收做“加法”。二是升级组织治理，引入“研发”职能。律师事务所应像企业一样运营，设立专门研发机制，制定绩效管理与战略规划。三是切换营销维度，全面展示“商业解决力”。律师事务所必须进行品牌建设、专业深耕和市场营销，实现调解服务产品化。
讲座尾声，廖永安校长代表湘潭大学向赵蕾主任表示感谢并授予专家授课证书。在本次讲座中，赵蕾主任围绕商事调解的核心竞争力展开了系统深入的阐释，为研修班学员深化对商事调解核心优势的理解，把握行业前沿发展动态、认识调解服务专业化与市场化发展方向提供了重要启示。
（华兵 段明）