在哈尔滨市征跃小区，提起黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局社区民警于洋，许多居民，尤其是残障居民家庭，都会竖起大拇指。
这个建于2013年的经济适用房小区，是当时哈尔滨规模最大的经适房项目，其中两栋楼为公租房和低保廉租房，居住着百余位残障人士，如何为这个特殊群体提供贴心、便捷的服务，一直是社区治理的重点，也是哈南派出所社区民警于洋最深的牵挂。
“于警官，真是太谢谢你了！你不仅上门来，还这么细心，帮我们解决了大难题！”拿到受理回执时，残障人士李先生的父亲紧紧握住于洋的手，声音哽咽。李先生的家属也连声道谢：“之前愁得睡不着，没想到你把所有心都操到了前面，现在我们心里这块大石头总算落地了！”
李先生患有智力与精神双重残疾，一次意外摔倒后长期卧床，生活完全无法自理。疾病曾导致他情绪失控，甚至对常年照料他的年迈父母动手。如今，七十多岁的父母每天为他端水喂饭、擦洗身体，早已力不从心。提起为儿子办理证件，老满面愁容：“我们走不动，他也离不开人，这证可怎么办？”于洋听闻，心头一酸，当即承诺：“叔、姨，别发愁，我上门来办！”
为避免刺激李先生，他提前多次与老人确认其情绪稳定的时段。上门当天，他轻手轻脚，说话也压低声音——从蹲在桌边协助整理材料，到小心翼翼地为卧床的李先生拍摄证件照，再到握着老人颤抖的手，一笔一画地教他们填写申请表，于洋的每个动作都充满耐心与尊重，仿佛在照料自己的家人。
在这次集中上门服务中，他为5名重度残疾居民完成了关键材料收集与代办协调，还贴心地为其中2人同步办好了暂住证。离开前，他总会留下自己的微信，并郑重承诺：“有任何困难，随时找我，我随叫随到！”
不仅送证上门，残障居民的大事小情都牵动着于洋的心。他主动联合社区、残联、民政等多部门，共同探索助残服务新路径，从三方面精准发力：强化走访沟通，推动“心贴心”帮扶他带领团队逐户走访辖区残疾人家庭，深入摸底需求，联动相关单位“一户一策”制定帮扶计划，实现精准支持。优化公安服务，让政策“主动上门”。他将“上门办、一趟办”确立为服务残疾居民的标准流程，主动对接民政部门，整合户政、低保、补助等政策，创新开设“于洋上门服务专场”，提供从申办到送达的全流程上门服务，确保居民及时享受到各项福利。搭建互助平台，送温暖到家。他积极协调资源，在社区成立“于洋好人工作室”，以此为枢纽推出系列暖心举措：自费购买理发工具，为行动不便者上门理发；协调小区门口的夜市，为残疾家庭争取爱心摊位……一桩桩、一件件实事，切实改善了他们的生活，也赢得了居民由衷的称赞。
于洋说：“为残障朋友做点实事，是我觉得最有意义的事。”“于洋好人工作室”不只一个名字，更是一份承诺、一座桥梁。未来，他将继续扎根社区，用一个个扎实的脚步、一次次温暖的行动，连接起公安、社区与特殊困难群众的心。