人民法治网宁夏讯 青铜峡市裕民街道银河社区深耕新时代 “枫桥经验”，创新矛盾纠纷化解 “加减乘除” 工作法，通过凝聚合力、优化机制、源头防控、破除壁垒，构建多元协同的调处体系，实现 “矛盾不上交、问题不激化”，为基层治理现代化提供了可复制样本。
一、做足 “加法”：凝聚多方合力，筑牢调解根基
基层矛盾化解需 “众人拾柴”，银河社区打破单一治理模式，聚集合力筑牢根基。与法院、退役军人事务局等13家单位签订共驻共建协议，建立季度交流会机制，变 “小单位” 为 “大联盟”，实现资源共享、责任共担。配备1名专职人民调解员，处置重大矛盾纠纷和群体性事件，筑牢 “第一道防线”。以4个网格党支部为依托，整合网格员、党员中心户、志愿者等力量，推进“组织进楼栋、服务进家门”，将楼栋长、网格员打造成社情民意 “联络员”、矛盾纠纷 “调解员”，实现纠纷早发现、早处置。
二、做优“减法”：创新调解机制，提升化解效能
针对传统调解“流程繁、响应慢”痛点，银河社区简化环节、优化渠道，让矛盾化解更高效。坚持“居民的事情居民议”，开展“民主协商月”“网格员大走访”，引导居民参与治理，从源头减少分歧。划分7个专属网格，建立56个网格微信群，吸纳物业、法律顾问、民警等加入，以“键对键” 实时掌握民情、回应关切，打造线上矛盾预防阵地。高标准受理民情热线，建立“当天工单当天处理、事事有落实、件件有回音”闭环机制，用快响应赢得居民满意。
三、做活 “乘法”：强化源头防控，扩大治理效能
秉持 “防患于未然” 理念，银河社区通过前置防线、精准管控、普法赋能，放大治理效能。打破“坐堂化解”模式，融入“五预”机制，组建4支“银河护卫队”开展常态化巡逻，聘请 “三官一顾问” 和法律明白人参与矛盾化解、隐患整治。对刑满释放人员、戒毒人员等4类重点人群建立专属档案，帮教小组定期走访，动态掌握思想动态并开展法治宣传。以“小区茶谈”推出“民警送法”等活动，借助网络平台转发普法内容，提升居民学法、知法、用法意识，从思想根源减少矛盾。
四、做好“除法”：打造一站式平台，破解治理壁垒
为解决“多头跑、反复跑”问题，银河社区整合资源打造一站式调解中心，实现服务集中化。依托综治中心设立法律咨询、信访接待等多个窗口及专业调解室，整合矛盾化解、诉讼服务、法律服务等五大板块功能，让居民“只进一扇门、最多跑一地”。整合公安、法院、司法等部门力量，吸纳群团组织参与，构建全覆盖调解格局，对婚姻家庭、邻里纠纷等专业性矛盾实行一窗受理、分类处置，避免群众越级跑、重复跑，以“小窗口”促进“大和谐”。
（青铜峡市裕民街道银河社区党委书记：王红艳 通讯员 陈小光）