春运返程高峰来临，郑州铁路公安处商丘南站客流持续攀升。郑州铁路公安处商丘南站派出所全体民辅警坚守岗位、主动作为，以“老带新”传帮带锤炼队伍硬本领，以暖心便民举措护航旅客出行，用责任与担当筑牢返程安保防线，用真情与奉献守护万千旅客的平安归途。
老带新传帮带 淬炼安保硬本领
为高效应对返程高峰安保压力，派出所创新推行“老带新”实战帮带模式，由经验丰富的老民警带队，带领青年民辅警到候车大厅、进出站口、检票通道等站区重点区域开展执勤工作。老民警手把手传授巡逻防控、纠纷调解、应急处置等实战技能，现场示范快速识别旅客需求、规范处置突发情况的方法技巧；青年民辅警在实战实操中积累经验、锤炼本领，队伍形成“以老带新、以新促老、互帮互学、共同提升”的良好氛围，为护航春运返程高峰筑牢坚实的队伍根基。
精准帮扶暖人心 守护特殊旅客行
针对返程客流中老、弱、病、残、孕等特殊旅客增多的特点，派出所民警主动靠前、精准施策，用贴心服务传递公安温度。遇独自出行的盲人旅客，民警全程陪同引导，协助办理检票、进站手续并搬运行李，直至安全送上列车；针对老年旅客不熟悉智能设备的问题，民警主动帮忙查询车次、打印车票，耐心讲解乘车注意事项，全程陪同引导进站候车；为孕妇、患病旅客开辟“绿色通道”，优先安排进站候车，贴心提供座椅、热水等便民服务，用细致周到的举措，守护每一位特殊旅客的平安旅途。
真情服务解民忧 全力护航返程路
面对返程高峰行李多、人流密的实际情况，派出所民辅警化身旅客的“搬运工”“引导员”“服务员”，全方位为旅客排忧解难。在候车大厅，主动帮助携带大件行李的旅客搬运行李、寻找候车区域；在进出站口，及时为旅客指引换乘路线、核对车票信息，避免旅客误车漏乘；对因行程延误产生焦虑情绪的旅客，耐心安抚情绪、积极协调沟通，协助办理改签、转车等手续，用真情化解旅客的旅途烦恼。
此外，派出所持续优化便民服务举措，在候车区域设立便民服务点，提供应急药品、出行咨询等贴心服务；设置遗失物品招领台，及时为旅客找寻、归还遗失物品，以全方位、精细化的服务保障，让旅客的返程旅途更安心、更暖心。
商丘南站派出所全体民辅警始终以饱满的工作热情和务实的工作作风，日夜奋战在春运安保服务一线，用责任守护平安，用奉献书写温情，全力为广大返程旅客营造安全、有序、温馨的出行环境，成为春运返程路上最坚实、最温暖的守护者。（朱传勇）