近日，黑龙江省大兴安岭地区塔河县公安局办证大厅民警携带设备专程上门，为一名因脑梗长期卧床的老人成功办理了身份证，以主动、细致的服务切实解决了群众实际困难，赢得了家属的真挚感谢。
辖区居民赵女士的父亲因脑梗导致半身不遂，身份证到期后无法前往办证大厅办理，影响了医保、养老等事务的办理。了解这一情况后，办证大厅立即启动针对特殊群体的服务机制，安排民警携带移动设备，冒着严寒上门服务。面对老人无法自主配合的困难，民警耐心地在卧室布置拍摄环境，细心调整姿势，反复拍摄直至合格。在采集指纹时，因老人指纹模糊，民警更是轻柔操作、多次尝试，最终顺利完成全部流程，并承诺送证到家。
此次上门办证是塔河县公安局落实便民举措的一个缩影。下一步，塔河县公安局将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，主动延伸服务触角，用更多有温度、有力度的实际行动，解决群众的急难愁盼，不断提升公安政务服务的满意度。