2024年1月3日，官店人民法庭干警在车营村村委会组织案件当事人现场调解（杨年聪 摄）
前几天，更新设备的申请通过了批准，法庭立案窗口那台“服役”多年的旧电脑和那张磨损严重的办公桌“光荣退役”。看着崭新的办公设备，我的思绪飘到八年前……
2017年，在建始县人民法院短暂锻炼后，我被派至景阳人民法庭任法官助理，在立案窗口一坐就是四年。记忆中，每到年末和次年年初，窗口前总是排着长队——外出务工人员大量返乡，趁着过年才有时间处理自己的纠纷。由于大多数人都是第一次打官司，因此，总会因漏了材料或格式不对等问题而不得不来回奔波。那时候，我每天要接待几十位当事人，耐心告知他们诉状怎么写、立案环节需要准备哪些材料，嗓子说得发哑。有一次，看着队伍末尾的一位大姐反复抻着脖子想听清我对前一位的解释话语的样子，我忽然想到，何不把常用的文书格式做成模板，贴在窗口桌面上？自那以后，乡亲们多是掏出手机对着模板拍照，方便了不少。
至今仍记得那位白发老人。那天，他从棉袄内袋里摸出一张皱巴巴的赡养纠纷起诉状。我接过一看：当事人信息不全，诉讼请求不明，事实陈述过于冗长。我当场告知他书写要求，并建议他去附近的打印店将关键信息补充完整了再来。三天后，老人再次出现在窗口。诉状内容虽有补充，但格式依旧不对。他握着起诉状的手颤巍巍的，眼里满是急盼：“同志，我跑了两趟打印店，可我实在弄不懂电脑上的那些东西……”
我没让他再跑一趟，而是打开电脑调出起诉状模板，根据他的诉状内容，逐字核对信息、梳理诉求。最后，打印出来念给他听，确认无误后递给了他。老人接过纸连声道谢，我这时抬头望见窗口上方“公正、高效、便民”的牌匾，心想：我们的诉讼服务，能不能再便民一点？
2021年，我调任建始县人民法院民二庭。入职的第六年，我又赴官店人民法庭工作。已是一名员额法官的我，再次接触立案窗口时，悄然发现诉讼服务方式已发生了变化。刚到官店人民法庭时，我总和立案窗口同事打趣：“还是你们现在轻松。”“廖法官，现在都时兴网上立案了，好几个平台呢！”同事们说。
是啊，网上立案快速便捷，上传的材料一目了然，特别是自推行要素式起诉状以来，67类文书示范文本门类齐全，当事人扫码即得、即取即用，大大提高了诉讼服务效率和质量。
在科技手段的加持下，司法的温度不减反升。官店人民法庭坐落在山坳里，到最远的村子开车要绕两个小时的盘山公路。遇到行动不便的老人、卧病在床的村民，我们会背着法徽上门，在农家的堂屋里摆上折叠桌，把法徽挂在土墙的钉子上。邻里闹宅基地纠纷，我们拉着双方坐在田埂上，晒着太阳聊诉求，比在屋里更能说开话。上门立案、巡回审判也由此成为官店人民法庭的特色服务。
如今，“公正、高效、便民”不再仅仅是挂在墙上的牌匾，而已经落实到行动中。它体现为群众网上立案时少跑一趟路，体现为法官上门服务时多走一里路……我翻看这八年的工作笔记，不由感慨万千：从手工操作到智能应用，变的，是不断刷新的服务模式；不变的，是那份始终滚烫的为民初心。诉讼服务的这场“蝶变”，正是中国司法进步洪流中一朵生动而温馨的浪花。很荣幸，我是这一变迁的亲历者，也是一名执着的“点灯人”。“司法为民”，这句口号如同星辰，照亮公平正义的征程。（湖北省建始县人民法院、官店法庭庭长 廖德胜）
【本文刊载于《人民法治》杂志2026年2月上（总第219期） 履职栏目】