近日，海南省五指山市人民法院收到一封来自五指山一小区业主共同撰写的感谢信，信中表示，五指山市法院帮助业主追回拖欠多年的办证款，并顺利推进不动产证办理进度，以实实在在的司法成效赢得了群众广泛赞誉。
据悉，该小区业主在收房及办理产权相关手续过程中，发现开发商收取办证费后无法落实办证事宜，且房产证办理进度因开发商推诿迟迟停滞，遂多次与开发商沟通协商退款，但均无果。业主的合法权益受到侵害，无奈之下，业主们纷纷向法院提起诉讼。
五指山市法院依法受理该小区业主起诉开发商商品房销售合同纠纷系列案件。由于业主多为外地候鸟老人，对诉讼流程不明确，存在法律知识盲区，遂只得向法院寻求帮助。面对大量的来电咨询，法官秉承“如我在诉”理念均一一进行答疑，特别是面对在外地的老年群众，法官耐心地通过现场指导加电话讲解方式引导业主梳理证据清单、明确诉讼请求，最大限度降低群众诉讼成本。随后，法官多次组织调解，向开发商释明法律风险、讲清社会责任。
在调解未果的情况下，法院依法作出判决，支持业主的合法诉求，判令开发商限期向业主退还已收取的办证费用。但判决生效后，开发商并没有履行法定义务，且有意推诿，故业主向法院申请依法执行。
案件进入执行程序后，因开发商账户资金存在问题，退费进度一度延缓。执行局为业务开启涉民生案件“绿色通道”，与住建、不动产登记中心多方联动，同步推进退费与办证流程。终于，一笔笔办证款纷纷退回业主手中，办证流程也在顺利推进，业主纷纷对五指山市法院从立案时的高效便捷，到诉讼中的细致审理，再到执行中的强力推进表示认可和感谢。
下一步，五指山市法院将持续聚焦民生领域纠纷，不断提升司法服务质效，完善立审执一体化工作机制，切实发挥司法审判职能作用，依法维护人民群众的合法权益，让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。（王烁）