为深入践行新时代“枫桥经验”，近日，新疆乌鲁木齐市头屯河区人民法院联合新风路社区，组织开展“新枫和治”调解队伍专项能力提升培训。来自辖区的调解员、网格员等20余名基层治理骨干参训，聚焦矛盾识别、沟通调解、风险预判等实务技能，切实筑牢基层矛盾纠纷化解的“第一道防线”。
培训紧扣基层调解工作实际，聚焦基层矛盾化解痛点难点，突出实用性和针对性。古丽米然以“规范调解流程，提升调解效能”为核心，结合新时代“枫桥经验”“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”的实践要求，用通俗易懂的语言、鲜活典型的社区案例，系统讲解了邻里纠纷、房屋租赁合同纠纷、劳务合同纠纷等基层高频矛盾的法律依据、调解原则和实操技巧。并针对调解员在工作中易出现的法律条款适用模糊、调解沟通方式不当、调解协议撰写不规范等问题，详细讲解了调解协议合法有效要件、关键条款撰写规范，有效破解了调解员“想调解、不会调、调不好”的难题。
理论讲解结束后，进入互动交流研讨环节。参训的调解员结合日常工作实际，主动分享调解心得，积极提问咨询，围绕老旧小区房屋漏水问题、邻里噪音干扰、劳务合同纠纷等常见难点问题展开深入探讨。金牌调解员肖秀丽耐心倾听每一个疑问，结合自身经办的典型调解案例，逐一细致解答，分享了“耐心倾听、换位思考、依法释理、以情动人”的调解经验和调解技巧，现场氛围热烈有序。大家相互交流、彼此启发，进一步拓宽了调解思路，提升了应对复杂矛盾纠纷的实操能力，真正实现了“学有所思、学有所悟、学有所用”。
此次专项培训，有效补齐了新枫和治调解队伍在法律知识和调解技巧上的短板，进一步提升了队伍整体履职水平。下一步，新疆乌鲁木齐市头屯河区人民法院将持续深化新时代“枫桥经验”实践探索，推动调解经验与方法向基层治理各环节延伸，不断增强基层矛盾纠纷预防化解效能，为构建共建共治共享的社会治理格局注入持久动力。（司宇）