为持续优化政务服务效能，切实提升群众办事体验，黑龙江省佳木斯市公安始终坚守“人民公安为人民”的初心使命，不断创新服务模式、精简办事流程，以“持续在线”为核心抓手，将便捷高效的服务融入群众生活的方方面面，实现全时段、全方位贴心保障，用实打实的优质服务暖民心、惠民生，让群众办事更省心、更舒心。
24小时自助办证省时省心
为进一步提升政务服务效能，满足群众“随时取、自助查”的需求，富锦市公安局出入境管理大队自2026年1月1日起正式开通“24小时自助服务区”。这一举措标志着出入境业务实现了从“8小时工作制”到“24小时全天候服务”的重大转变。该服务区全年无休，旨在为过往旅客提供更加高效、便捷、灵活的出入境证件服务。
自助服务区的智能设施和便捷操作流程提升了服务效率，有效解决了群众办理出入境证件后出现的“上班时间没空取，下班时间没处取的”的问题。同时，服务区内还精心部署了视频监控和人脸识别技术，以确保安全的前提下，能进一步优化服务流程，提供更加高效便捷的服务体验。
红绿灯“优时”守护双群体出行
近日，同江市公安局交通管理大队聚焦民生出行核心需求，对辖区主要干道红绿灯开展精准化适老化配时改造，以精细化交通管理为银发群体和少年儿童出行保驾护航。
兼顾老年人步行速度、反应能力的实际特点，大队特邀辖区多位老年人代表实地参与路口通行测试，全程跟随体验过街流程，根据老人们的实际行走节奏、通行感受精准测算基础行人绿灯时长，切实保障老年人能从容、安全、顺利通过路口，过马路的现状。
此次红绿灯配时优化是同江交警从“车本位”向“人本位”转变的重要实践，更是兼顾老年、少年两类重点群体，广泛倾听民声、精准回应民意，践行民生警务、办好民生实事的具体行动。大队将对改造后的信号灯配时效果持续跟踪评估，根据实际通行情况动态优化调整。同时，欢迎广大市民群众对本次红绿灯配时调整提出宝贵意见和建议，同江交警将认真倾听、积极采纳，持续完善交通管理举措，不断推进辖区交通设施适老化、适学化升级，全方位织密重点群体交通安全防护网，让城市交通发展更有温度、更暖民心。
帮办代办暖人心 高效服务解民忧
为切实解决辖区内群众因出行不便、行动困难导致的身份证办理难题，桦南县公安局立新派出所聚焦群众急难愁盼问题，推出身份证代办便民服务新举措。
立新派出所民警在工作中发现，辖区内存在患有残疾或重大疾病行动不便的人员，无法到派出所办理身份证，给日常生活带了诸多不便。获悉这一情况后，立新派出所民警到辖区开展走访工作，调研特殊群体需求，经反复研讨优化，推出特殊群体身份证代办服务新举措。新举措明确了无法来到派出所办理身份证的特殊群体人士，可以委托近亲属拍摄近期正面免冠照片，通过双重校验机制及社区民警核实后，代其办理居民身份证。此外，立新派出所通过多渠道宣传新举措，同时对户籍人员开展代办业务专项培训，为群众提供专业高效的咨询引导服务，得到了辖区群众的高度认可。