去年以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，以打造便民、利民、高效的基层警务窗口为重要切入点，持续深化“放管服”改革，将群众满意度作为衡量工作的最高标准，不断拓展服务维度、提升服务效能，以扎实的工作成效积极回应新形势下辖区群众对户政管理及便民服务工作的新期待与新要求，赢得了辖区群众的广泛认可与好评。
聚焦便民利民，优化服务流程“提速度”
奎屯市公安局直面辖区群众办事需求，从简化办事程序、压缩办理时限入手，大力推行“一窗通办”“一次性告知”“最多跑一次”等便民举措。通过梳理基层服务事项清单、优化业务办理流程、精简申报材料，有效解决了群众办事环节多、材料繁、耗时长的痛点。结合辖区地域特点和群众作息规律，积极推广预约办理、延时服务、错峰服务等弹性工作制，最大限度方便群众、上班族、学生等群体办理业务，让基层户籍服务更有温度、更具弹性。
依托科技赋能，拓展服务渠道“增广度”
奎屯市公安局紧跟“互联网+政务服务”发展趋势，积极探索基层户籍业务线上办理新模式。依托线上服务平台引导群众通过政务服务平台、官方公众号等渠道，进行业务咨询、预约、预审及部分事项的在线办理，有效打通了服务群众的“最后一公里”。同时，在派出所服务窗口提供身份证照相、业务查询等服务，减少群众排队等候时间，实现线上线下服务互补融合，满足了辖区群众多样化的办事需求。
注重能力建设，提升服务品质“有温度”
奎屯市公安局高度重视民警辅警队伍的能力建设和作风建设，定期开展业务技能培训和职业道德教育，强化服务意识，规范服务言行，提升沟通技巧和应急处理能力。
新疆奎屯市公安局推行“微笑服务”“暖心服务”，对待群众诉求耐心倾听、细致解答、精准办理，努力营造亲切、温馨、和谐的服务环境，让每一位前来办事的群众都能感受到专业、热情、周到的服务。（吐尔逊·木斯拉提）