化解矛盾纠纷285起，案件涉及人数达689人，涉及协议金额约1791.3万元，重大纠纷36起、疑难纠纷17起……这是新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区综治中心司法所人民调解委员会从年初以来的成绩。
2026年1月份以来，天北经济技术开发区绿莹里社区荣某某和魏某某是上下楼邻居，因生活琐事双方多次产生矛盾纠纷，由于吵架频繁，绿莹里社区工作人员曾上门劝解，每次效果都不明显。
天北新区司法所及时介入并积极主动受理，在调解室，双方情绪激动，互不相让，矛盾逐渐升级。调解员们不断安抚双方情绪，随后耐心倾听双方诉求，了解纠纷的起因和经过。经过仔细询问，调解人员得知双方的矛盾主要源于噪音问题。为了解决这起纠纷，司法所调解员多次上门，进行疏导。工作人员从法律层面、社会层面出发，引导双方换位思考，互相理解。在调解员的不断劝说下，双方最终达成了和解。双方表示，今后将互相尊重，和睦相处，共同维护良好的邻里关系。
针对社区楼栋矛盾纠纷“小、杂、烦”这一特点，司法所积极落实好矛盾纠纷“回头看”工作机制，对已经调解成功的矛盾纠纷双方当事人进行回访，了解调解结果的执行情况，确保调解协议不成为“口头话”和“一张废纸”。
“您具体在何处务工？”“是否签订了劳动合同？”拓宽矛盾纠纷化解工作思路，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”式变为“上门巡诊”式，“午间不打烊”、周六周日和节日不休息，司法所联合绿莹里社区工作人员主动走楼入户，把人民调解工作搬到居民的家门口、讲进群众心中，推动矛盾化解从“被动应对”转向“主动防控”。过去等群众上门，现在找群众谈心，按照现场了解、登记、调解、签订调解协议书等规定流程，让居民群众在家门口享受优质高效的调解服务。同时，司法所充分发挥自身优势，切实将普法教育与人民调解有机融合，坚持在矛盾排查中普法、在调解案件中普法、在普法中调解案件，做好释法明理、以案说法。
为民立心长久安，天北善治必达情。在天北经济技术开发区绿莹里社区街头巷尾，工作人员在调解中既讲法律条文，又用案例故事，更融入社会主义核心价值观、“尊老爱幼”“邻里和睦”等传统教育。下一步，新疆生产建设兵团第七师天北新区司法所将继续与综治中心联合，在强化源头维权、化解矛盾、普法宣传、关爱帮扶、法律援助等方面花大力气、下苦功夫，不断提升参与社会治理的广度和深度，做实做足服务文章，继续当好基层矛盾的“化解者”、社会稳定的“守护者”，让每一起法律援助都带着温度，让每一次纠纷解决都藏着暖意、充满“枫”景。（赵建新 张燕）