2026年以来，浙江省兰溪市公安局依托“红领兰警”党建品牌，创新打造“指尖安行，安行畔”工作室，深度融合网上“枫桥经验”打造基层交通治理新载体。
“工作室聚焦交通领域治理痛点，以‘矛盾化解在源头、舆情引导在前端、服务延伸至指尖’为核心目标，构建起精准化、前置化、便捷化的治理服务体系。”兰溪市公安局政工室相关负责人表示，该工作室将网上“枫桥经验”的矛盾化解理念转化为具体实践，整合多方资源形成治理合力，既从根源上减少交通类矛盾纠纷滋生，又及时回应社会关切、引导舆情走向，更把便民服务触角延伸至群众指尖，以务实举措筑牢基层交通治理根基，为平安兰溪建设注入强劲动能。
“指尖赋能”
企业群众少跑腿
“现在通过‘指尖安行’警企联动微信群线上办事，不到半小时就完成了货车进城通行证办理资质审核，再也不用专门跑辖区中队了！”兰溪某纺织企业负责人由衷点赞。针对辖区纺织企业集中、棉纱运输车辆通行需求大的特点，兰溪交管大队为21家重点纺织企业搭建“指尖安行”线上联络群，建立专属“体检清单”，成立“纺纱平安联盟”，实现车辆年检提醒、通行许可办理、违法信息预警等服务“一网通办”。“安行畔”工作负责人定期线上回访、线下走访，精准对接企业需求。今年以来，累计走访企业42家，解决货车通行、驾驶员安全教育等实际问题67个。线上便捷服务与线下精准对接相结合，让群众办事实现“少跑腿、好办事、办好事”。据统计，相关工作推行以来，已成功线上办理货运车辆进城通行证45件，走访企业、办事群众线上调研满意度达98%。
“三心调解”
事故纠纷快清零
“当时在现场一直没调解好，以为要经过很久调解了，没想到通过视频连线调解，两个多小时就解决了！”近日，市民李先生处理完交通事故后连连点赞交管大队的线上便民服务举措。原来，李先生驾驶电动车时与轿车发生碰撞，导致手部受伤，双方就赔偿金额僵持不下。兰溪交管大队依托“安行畔”工作室线上调解机制，启用“耐心倾听、细心梳理、诚心化解”的“三心调解”工作法，在线上初步沟通双方诉求后，立即将保险公司工作人员拉进视频群聊进行线上调解，一套流程一气呵成，快速完成责任认定、定损、理赔，最终促成双方线上抱拳言和。该机制联动保险公司通过线上服务，处置47起交通事故，实现事故纠纷“一站式”化解，化解率达85%，有效实现了“矛盾云端化解，心结就地解开”。
“云端普法”
安全理念广传播
“这段酒驾事故警示视频太震撼了，以后碰了酒绝对不能开车！”在兰溪市兰荫新村工作群内，村民看完交管大队推送的安全宣教内容后纷纷留言。交管大队以“安行畔”工作室为核心深耕网上普法，让交通安全理念鲜活落地，而这是网上普法工作的一个缩影。大队将工作室与村社“宣传网”深度融合，在327个村社均组建了一支“1+4”宣教队伍即1名驻村交警和4名村民，向每个村民群、企业群精准推送通俗易懂的普法短视频，覆盖5.3万人次；同时开展沉浸式安全教育，组织群众走进涉案车辆停车场直观感受违法危害，相关场景素材也同步线上传播，实现线上线下普法互补。
在某车友群里，网友曹先生曾质疑事故全责判定，阳光先锋志愿者陶先生当即指出其驶出路口有停车让行标志，看到群内聊得火热，群内的交警“现身”以案释法，统一了群内网友认知。据悉，“安行畔”工作室联动6支平安类队伍237人，渗透395个交流群，既做交通法律法规的普及，也收集群众建议，梳理的320条民生热点建议均线上精准回复，满意率达到了95%。同时，通过线上精准普法助力全市12个重点路口守法率超90%，群众守法意识显著提升，交通违法再次违法率同比下降36.7%。
“我们将持续发挥‘安行畔’工作室的作用，聚焦群众需求迭代服务功能，以更精准的举措、更暖心的服务，筑牢道路交通安全防线，为兰溪群众出行保驾护航。”“安行畔”工作室负责人表示。（乔磊 董剑浩）