近日，贵州省贵阳市花溪区人民法院驻区综治中心速裁团队通过线上调解，仅用四天时间成功化解一起二手网络交易合同纠纷，双方当事人足不出户解决争议，对法院高效便民的服务模式给予好评。
案情回顾
2025年2月，原告通过二手网络交易平台向被告购买了一台平板电脑，原告付款后因被告未实际发货，多次催促被告退款、发货无果，遂诉至法院。
联动化解
区法院驻综治中心速裁团队收到案件后，认真审查了案件材料，并与当事人进行沟通，因双方当事人均在外地，在征得双方同意后，法官启动线上调解程序，最终双方达成一致意见，由被告退还原告相应款项，并即时履行完毕。该案件从立案到调解、履行完毕仅耗时四天，实现“零跑腿、高效率、低成本”解纷。
法官提醒：网络交易时请务必保留交易凭证、聊天记录等关键证据，遇到纠纷可通过法院线上平台申请调解，依法维护自身合法权益。
下一步，花溪区人民法院将继续联合区综治中心不断创新工作模式，整合司法资源与社会治理力量，让群众在家门口就能享受专业、温情的司法服务，进一步提升矛盾纠纷化解质效。（王丽）