“真没想到，原本以为要不回来的订金，在综治中心的帮助下真的退回来了！这下我心里踏实多了！”牧民阿某激动地说。12月26日，新疆阿勒泰地区福海县喀拉玛盖镇综治中心成功调解了一起房屋买卖定金纠纷，促成双方达成调解协议并当场履行，切实解决了当事人难题，维护了其合法权益。
2022年，阿某与同镇牧民波某达成口头购房协议，并支付定金10000元，双方未签订书面合同。后因个人原因，阿某决定不再购房，遂向波某提出全额退还定金的请求，但遭到对方拒绝。多次沟通无果后，阿某无奈向新疆阿勒泰地区福海县喀拉玛盖镇综治中心求助。
接到申请后，喀拉玛盖镇综治中心调解员立即介入，坚持公平公正、情理法相结合的原则，分别与双方深入沟通，耐心梳理争议焦点。在调解过程中，调解员向当事人细致讲解关于定金、口头协议等相关法律规定，明确双方权利义务；还从邻里乡情出发，引导二人换位思考、互谅互让。经过多次耐心协调与释法明理，最终促成双方达成一致：波某向阿某退还定金8500元，剩余1500元作为违约金不予退还。调解当日，波某通过微信转账方式将款项如数付清，双方握手言和，纠纷圆满解决。
近年来，新疆阿勒泰地区福海县喀拉玛盖镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合调解资源、创新工作机制，扎实推进综治中心规范化、专业化建设。无论是家长里短的小摩擦，还是涉及利益的“硬骨头”，只要群众有需求，综治中心就会搭桥梁、建团队、想办法，用“法”的尺度、“情”的温度，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（布塔库孜·博拉提别克）