“我只是一名再平凡不过的社区辅警，服务群众是我的职责。”今年48岁的虞志坚，是浙江省金华市公安局江南分局三江派出所万达社区的一名辅警，投身社区工作已有6年。在近期举行的2025年金华市公安系统职业技能竞赛中，虞志坚荣获社区警务技能赛项目个人第一名，还获得了市总工会授予的“金蓝领”称号。
这份亮眼“成绩单”的背后，是虞志坚“白加黑”的执着坚守，是走街串巷的日积月累。掌握社情民意、服务辖区群众，构成了虞志坚日复一日的工作日常。白天，他入户走访，在交流互动中沉淀沟通技巧，不断锤炼社区警务本领；深夜，他挑灯夜读社区警务知识，以理论指导实践，构建起“理论－实践”良性循环。
社区里的“贴心人”
“水滴石穿。”谈及虞志坚，社区民警庄春生给出了这样的评价。万达社区情况复杂，有1个城中村和14个小区，常住人口与流动人口总数超一万人。为做到“底数清、情况明”，清晨，虞志坚便跟着社区民警，带着登记表逐户走访。在出租房走访时，他不忘留意墙角的消防隐患，及时提醒整改；核实人员身份信息时，会耐心提醒租户及时办理居住证件；细心记录常驻居民情况，定期回访独居老人，一句“最近身体怎么样”，总能悄然拉近彼此距离，暖意直抵人心。
今年夏天，一位独居老人突发疾病，虞志坚得知后迅速赶到老人家中，一边联系救护车，一边安抚老人情绪，还帮忙整理好老人就医所需的物品。因送医及时，老人转危为安。几日前，居民谷女士报警求助，称在超市购物时遗落一只手提包，里面装着证件和现金。虞志坚第一时间赶到超市，在工作人员的协助下，最终帮其找到拾捡人。今年来，他帮助辖区群众解决各类问题120余件。
10月，徐先生与宝先生因停车位问题争吵得面红耳赤。虞志坚赶到现场后，先让两人“冷静三分钟”，再分别倾听他们的诉求，从“邻里和睦”的角度摆事实、讲道理，最终让两人握手言和。4月，郑先生的摩托车被楼上施工的飞石砸损，双方各执一词。经过虞志坚耐心调解，施工方认识到责任并主动道歉，郑先生也换位思考，最终双方达成谅解。
开展调解工作时，他总是以最大的耐心倾听诉求，以认真细致的工作态度化解矛盾。社区里的矛盾纠纷，也总能在他的耐心调解下“化干戈为玉帛”。“只要能让大家心平气和解决问题，多费点口舌也值得。”虞志坚真诚地说。
群众身边的“反诈先锋”
6月14日，虞志坚在工作中发现，辖区徐女士可能正遭遇诈骗。他火速上门，赶到时发现徐女士正在和诈骗分子视频聊天，对方正催促她下载网贷APP继续贷款转账。“别再听他的！这是诈骗！”虞志坚立即打断通话，结合多起真实案例，揭露了冒充客服类诈骗的常见套路，向徐女士详细讲解常见电信网络诈骗的作案手法，徐女士最终彻底醒悟。
原来，徐女士当天接到一个陌生电话，对方冒充京东客服，以“影响征信需关闭京东白条”为由，诱导她转账。所幸虞志坚及时上门劝阻并上报止付，才避免了后续更大的损失。“如果没有你及时赶来，我真要把一辈子积蓄都搭进去了！”徐女士紧紧握住虞志坚的手，言语间满是感激。
“陌生链接不点、可疑来电不听、转账汇款不信。”为筑牢居民安全防线，虞志坚定期联合社区网格员开展面对面宣传，上门发放反诈、消防知识手册，配合讲解日常安全注意事项，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路。他还与社区一同组织居民开展反诈知识竞赛，通过趣味互动的方式，让反诈知识深入人心，受到居民的广泛好评。
2025年以来，他共开展反诈宣传100余次，劝阻电信网络诈骗潜在受害人100余人。在与同事们的共同努力下，万达社区电诈警情同比下降36.36%。
社区警务工作没有惊天动地的壮举，只有平凡岁月的坚守。作为一名辅警，虞志坚没有太多的豪言壮语，但在平凡的岗位上，他用实际行动留下了坚实的足迹。他说，技能竞赛的荣誉是新的起点，他会总结经验、取长补短，把竞赛中学到的工作技能运用到社区工作中，继续用脚步丈量责任，用真心服务群众，在平凡的岗位上守护社区安宁，书写更多温暖人心的故事。（金佳钰）