“今天真是麻烦你们了，帮我母亲解决了大难题，太感谢了……”面对上门办证的新疆生产建设兵团第六师芳草湖垦区公安局芳草湖派出所民警，吴大妈的家人连声道谢。原来，该所民警主动为一名患病行动不便的老人提供上门办证服务，以“零距离”贴心举措切实解决群众实际困难，赢得了真挚好评。
此前，辖区吴大妈女儿来到派出所求助，称其母亲身份证过期了，但因身体原因无法亲自到户籍窗口办理，给生活带来诸多不便。了解这一情况后，民警立即与户籍窗口沟通协调，迅速启动“上门办证”绿色通道。
“来，请看这里，头稍微往右侧一点点……”拍摄过程中，民警耐心引导，细心为老人整理衣着、调整姿态，在温和的沟通中帮助老人放松情绪。经过多次光线与角度的调整，最终成功采集到符合标准的身份证照片。临别时，民警告知家属，待身份证制作完成后将再次送证上门，真正实现从办理到领取“一次都不用跑”的全程服务。
小小一张证，牵动百姓心。新疆生产建设兵团第六师芳草湖垦区公安局芳草湖派出所将继续践行“以人民为中心”的发展理念，不断优化服务流程，主动回应群众关切，在细微之处传递警务温度，以实际行动提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。（李成贤）